公務員應以「親切、熱忱、誠懇」的態度為鄉親服務
，對於連lash;多攸關民眾權益的申請案件，相關單位要加強
宣導通知或協助民眾提出申請，以免民眾權益受損，造
成民怨。
關於公僕為民服務問題，素為政府所重視，分層負責
，要求至善，而且不斷透過宣導教育，希望公僕一本初
衷，體認民眾才是主人，要有「顧客永遠是對的」的服
務觀念，讓主人滿意，以免影響政策政令之推行。
祇是言者諄諄，聽者藐藐，由於成員摻雜，良莠不齊
，公僕素質，難能求得一致，因而常常會有劣幣驅逐良
幣的情況發生，一個機關出現一個員工的言行違常，損
害了機關整體平日辛勤耕耘開創累積下來的聲譽與威望
。俗云：「一粒老鼠屎，搞混了一鍋粥」，少數人的不
當言行，就像擋路的石頭，唯有搬開，施政運運作才能
順暢。
服務態度，藏之於內，而也形之於外，每個公僕不能
不懂，時時為民眾福祉著想，處處為民眾紓難解困，即
是「親民、便民、利民」，俱屬公僕所應為。親者：親
切對待，視民若親，態度和藹謙遜，讓民眾樂於接近，
傾訴心聲。便者：即是簡便，提供快捷優質之服務，能
辦馬上辦，或依法令規章不
地方公僕應親切熱忱誠懇服務（意見橋）
- 2002-12-28
