近幾年來，馬祖致力於旅遊品質的努力及宣傳，使得旅客來馬人數逐年成長，可以看出馬祖旅遊深具吸引力及持續加溫的趨勢。馬祖在推動提升觀光水準方面，近年來雖然有不少努力，不過在觀光客要求日益多元化的今天，政府與觀光業者有待努力的空間仍很大。尤其是如何在遊客快速增加的同時，從食住行設計友善、便利、安全的環境，並維護景點品質，不因折舊而耗損，仍有賴相關單位及業者用心以對。
無論是歷史人文、生態資源、美味小吃，亦或是濃濃的人情味等，馬祖都值得旅客細細品味。但目前旅客來馬大多是以馬不停蹄的方式走遍各島，鮮少做深度之旅，如何以馬祖在地的觀點，深入介紹馬祖民間文化、多元美食、個性小店等，讓遊客全面瞭解馬祖，重新發現馬祖，政府與觀光業者應通過與旅行社合作，把關旅遊產品，讓旅客享受更優質的馬祖之旅。
推廣觀光，不是把人引進來就好，馬祖也要有充足的條件才能吞下這塊大餅。諸如不同語言的導遊人才、遊覽車的品質與數量、行程的規劃等，都是馬祖產業亟需改變、升級、創新的部分。推動永續觀光，馬祖應不斷檢視其旅遊服務質量，是否達到了足以躋身國際觀光城鎮的條件與水平，舉凡交通設施、景點導覽、從業人員的服務質量等等，必須秉持品質訴求擺第一，及不斷深化旅遊內涵，讓遊客看到馬祖對旅遊品質的堅持與努力。
談到觀光，不外乎就是自然美景、古蹟和人文，但這絕對不夠！馬祖擁有美麗的景觀、特色歷史文化，更擁有良好的治安環境，對於觀光客而言，也提供了「安全、舒適」等重要的條件，馬祖如果能夠在文化上展現強烈特色，創造附加價值，馬祖整體的觀光就會令人更加期待。觀光旅遊，除了景點的觀賞，以文化為底蘊，更能有效延伸旅遊的深度與廣度，因此文化是讓觀光更具有深層內涵的一個環節。例如，今年發現的「亮島人」，已經受到很大的矚目，未來能否成為馬祖的代表符號及象徵，將冰冷的東西賦予新生命力，進而成為觀光最好的招牌，還需依賴公部門與民間融入更多的思維與創意。
馬祖旅遊市場目前仍處萌芽期，現階段的重點工作，就是做好每次的接待，累積初訪旅客的好印象，旅客回去後自然會口耳相傳，一方面有助於新市場的推廣，另一方面也有助於旅客再訪的意願提升；旅遊是需要宣傳的，光靠熱情只能曇花一現，因此不管淡季旺季，都是宣傳時期，而這樣的宣傳力道，不僅要靠官方，更要觀光業者全力動員，才能長期為馬祖凝聚累積宣傳的成果。要讓觀光產業向「錢」大步邁進，除了要有好山好水之外，更需要有具備人文涵養以及優秀的專業人士，才能長期抓住觀光客的心，觀光產業才得以永續經營。因此，建構馬祖成為人人嚮往的旅遊島，還有很長一段路要走。
深化觀光內涵 提升服務品質
- 2012-05-06
