馬祖在發展旅遊這條路上，不擔心缺導遊，我們希望在等待機場改善前，從事觀光相關行業要建立一個共識，就是形塑馬祖成為一個很友善、負責任的旅遊島嶼，以永續馬祖生計。
馬祖知名度已打開，旅遊人氣也拉開，今年清明4天連假，旅客雖知春霧困擾，但仍按耐不住到馬祖一遊，而最大障礙從過去到現在仍是空中交通，地方除輸運對策外，對滯留旅客也有成立相關關懷措施，固然旅客心急坐困，但對紓解滯留不愉快心情，多少有點幫助。
導遊站在第一線，是馬祖給遊客的第一張臉，也是遊團踏上島嶼第一個接觸的平台，其服務的熱度是直接給予遊客的溫度，因為沒有友善、滿意，就沒有重遊；不僅重遊率是建立在滿意度、責任感之上，也是宣傳最佳通道。馬祖近年觀光熱起，從年頭到年尾都有人來，住宿、餐廳生意都很夯，導遊暨領隊人員考試變成近年最注目的證照考試。
馬祖觀光遊客創新高，我們一方面肯定縣府團隊近年來對於推動馬祖觀光的努力與用心；但另一方面的接待管理服務，確實仍有提升的空間，提供更好的馬祖旅遊環境。目前已經有越來越多的旅客前來馬祖旅遊，如何提供高品質的旅遊服務，來提高來馬旅客的滿意度，是目前地區業者最大的挑戰及努力，也是馬祖旅遊升級不可避免的課題。
臺灣媒體說，擔心馬祖缺導遊，資深旅行業者指出，馬祖目前的接待容量還太小，導遊、餐廳、車輛等都有限，估計南北竿加起來一天最多只能接待近千名旅客，對現在每天幾百名旅客來說綽綽有餘，但突然暴增1千多名還是承受不了。不過現今這種狀況不常有之，我們不擔心未來會缺，只要有客源，加入的人力不是大問題。
我們認為現階段或是未來，努力營造馬祖成為一個很友善、負責任的旅遊島嶼，是地方可久可長的生計出路，不單單導遊有此責任，從事旅遊周邊行業更要有此體認，以客為尊，把生意看遠，千萬不可抱持一次性的服務觀念，像金門初期開放之時就是殺雞取卵的手法，把旅遊招牌蒙上陰影，而且要花很長時間洗刷。
觀光對馬祖是百年大業，身為馬祖人為了自己家園、為了我們下一代，都有義務責任為這塊土地付出，在旅遊這條路上，做好微笑待客，見到遊客探尋方向時，要真誠指點，再者做好居家周邊環境，以及維護馬祖好山好水，給遊客一個安心、開心的旅遊環境。
我們不擔心缺導遊 在乎服務品質
- 2013-04-08
