針對搭乘臺馬輪旅客建議基隆西二碼頭候船服務設施改善，新華航業公司特做彙整及協商後，並已分別函請有關單位協助處理。 本公司說明如下： 一、西二碼頭旅客大樓請重建或進行門面整修：由於該棟大樓已呈現老舊，建請曹原彰立委協助交通部基隆港務局爭取經費重建。目前基隆港務局於九十二年五月二日開始進行門面整修，目前仍施工中。 二、西岸旅客大樓現有樓梯建議改為電扶梯：候船室入口處樓梯陡峭，對攜厚重行李之旅客或年老者確感不便。 （１） 經拜會基隆港務局棧埠處曾主任，所言確與前議員劉家國所述相同。該大樓行建至今已逾五十年，其結構已不符增設電扶梯，基隆市政府不同意增建。 （２） 目前基隆港務局已增加補救措施，在一樓明顯處設置「愛心鈴」，同時也已增設滑板道，希望對旅客有所幫助。 三、請在候船室內設置手推車供旅客使用：配合旅遊觀光季對攜帶厚重行李的旅客確有需要。 （１） 目前港務局已在二樓樓梯口旅客入口處，放置手推車兩輛供旅客使用，為避免危險，禁止在滑板道使用。 （２）基隆港務局自七月一日起，開放二樓前門通行，旅客可節省繞道時間。 四、西二碼頭旅客大樓前道路彎曲，建議設置紅綠燈以及標示斑馬線：旅客大樓前道路彎曲視線不良，行人進出頻繁，容易發生車禍，請連江縣政府函基隆市政府協助規劃上下船旅客跨越馬路動線，以及增設相關交通標誌。 五、候船室內所架設之電視請分兩區，以不同頻道播放，馬祖人文景觀影片，以及收視有線電視台新聞節目：旅客建議運用候船室大廳，視聽設備，透過播放、宣傳影片對推展地方觀光事業，應有正面影響。 （１） 目前候船室的確有兩部電視機，頻道鎖定TVBS及年代新聞，係由年代新聞提供。 （２） 對於旅客建議可請連江縣政府觀光局提供馬祖人文景觀影片，在架構相關設備後，協調基隆港務局適時播放。 六、請在候船室長廊設置燈箱懸掛馬祖列島風景照：曹原彰委員在立法院提案，在臺馬輪候船室裝設電視牆及懸掛馬祖風景照片以宣導馬祖風光案，已獲交通部同意，並以基隆港棧旅客第○九二○—○一二一七七函各單位配合處理。本案屬於觀光宣導等事宜，對地方力倡旅遊關係頗深，建請連江縣政府、馬祖風景區管理處儘速規劃，以享全民。 七、請交通部基隆港務局編列預算，整體規劃臺馬輪候船室成為台灣至馬祖間最美麗的窗口： （１） 在旅遊人口逐漸增加之際，唯馬祖這塊土地，尚待開發，國人都寄於厚望。 （２） 唯一候船室之整體規劃，包含動線、櫃台以及現代化設施等，美輪美奐是旅客深切期待的。 （３） 建請立法委員曹原彰先生在立法院提案，協助交通部爭取預算經費。 （４） 請基隆港務局將規劃案提供曹原彰立委參考。
旅客建議基隆西二碼頭候船室服務設施之協調說明／文：新華航業公司
- 2003-07-06
