台北候補作業　旅客：感覺很差

  • 2003-08-01
　【本報訊】立榮台北櫃台候補作業的服務態度，旅客反映，感覺很差，受理叫號時好像趕鴨子一樣，一點也沒尊嚴。立榮表示，以客為尊是公司高度要求，將進行瞭解，並作考核，請旅客也多作反映，失職人員將予告誡懲處。　補位作業程序是旅客按順序填寫候補名單，在正班機旅客報到時間截止後，即進行補位作業。旅客說，台北松山櫃台一位男性工作人員，拿著候補名單在補位櫃台叫補位旅客及核對身分證時，語氣不佳，表情冰冷，然後叫旅客至劃位櫃台。　旅客說，感覺真的很差，少數工作人員的服務態度不佳，會給公司減分。　旅客在七月二十八日上午搭機時，等候補位的感受提出反映，希望本報給予披露，希望立榮高層正視。