【本報訊】各機關、學校電話禮貌及服務，連江縣長陳雪生昨天下令，自即日起落實推動，經測試及反映，將予記錄作為獎懲。 不少民眾向縣長反映說，各機關、學校的電話反應冷漠、不耐，找人若外出，就一句「不在」即予掛斷，多說一句都不願意。 縣府表示，自即日起各單位落實推動電話禮貌及服務： --接電話先報單位名稱及個人名字。 --「有什麼需要服務：：：」、「稍候」、「對不起」、「謝謝」等是基本禮節。 --民眾找人，若不在，要告訴對方：「對不起，某某人公出或休假」，以及「是否需要留下你的電話，稍候再與您連絡」，或是接電話的同仁即予撥打手機告訴同事給予回電答覆。 縣長陳雪生下令，嚴格要求即起不定期組成測試小組試打，並作成記錄為獎懲依據。
縣長指示 各單位落實電話禮儀服務
- 2003-09-10
