【本報訊】 十元銅鑼燒內死蟑螂一隻，廠商付出六百六十倍代價。 一份十元的「銅鑼燒」，因裡面有一隻死蟑螂，消費者依法向消保單位提出申訴，並經連江縣政府消保官跨海赴台協商後，廠商最終以原產品售價六百六十倍的金額－新台幣六千六百元與消費者達成和解。在消費者保護意識逐漸抬頭的今天，廠商豈能不提高警覺。 這樁事件事發生在今年五月十日，南竿地區一位吳姓消費者，以新台幣十塊錢向南竿一家商店購買一份由桃園某食品工廠出產的「銅鑼燒」，吃到一半時，赫然發現一隻死蟑螂，雖然該名消費者身體並出現不適狀況，但心裡則受到相當程度的驚嚇。 這位消費者立即以電話向「銅鑼燒」製造廠商提出申訴，由於廠商態度表明不予理會。在同伴的告知下，五月十二日，該消費者隨即向設在縣府建設局的消費者服務中心提出申訴，服務中心於是通知廠商於六月十六日到場協商，但廠商並未在當天到場。 七月八日，這位吳姓消費者再向縣府消費者保護官提出二度申訴，經消保官去函該廠商後，廠商雖表明接受協商的態度，但希望能在台灣本島進行，避免往返台馬旅途勞頓且節省交通費。 在徵得吳姓消費者同意後，縣府消保官張龍德隨即與台北市政府消保官黃鈺生聯繫，八月二十七日藉赴台開會之便，借用台北市政府會議室與廠商進行協商，當天下午協調結果，廠商終於同意給付新台幣六千六百元做為賠償。這項賠償金已於十月中旬寄達馬祖。 張龍德表示，消費者保護觀念逐漸逐漸受到重視，不僅是國家進步象徵，更是全球的共同趨勢，就這件案例來看，由於消費者身體並未受到創傷，否則，廠商的賠償金額將更高。我國某知名廠商因銷往美國的「果凍」導致一名幼兒腦死，美國法院判決賠償金高達新台幣數十億元的消費糾紛事件，就是最具體的消費者保護案例，國內廠商豈能不提高警覺。
南竿一消費者吃銅鑼燒發現死蟑螂 獲賠六千六百元
- 2003-12-08
