【本報訊】立榮航空表示，從四月份開始，馬祖航線班機轉降備降機場時（例如南機北降），立榮將提供每位旅客新台幣二百元的交通補助費，降落後立即發放，並主動聯繫船運公司調派加班船隻或調整開船時間，以方便旅客到達原本的目的地，完成該公司「One Stop Ser-vice」的精神。
縣府交通局長劉德全表示，以往鄉親對於發生班機轉降後，立榮不聞不問的態度很不能諒解；後經過不斷反映，以及現任馬祖辦事處主任張家祥積極處理下，三月二十九日發文，四月一日立刻實施，加上霧季在即，可說相當有時效性，相信往後多少可顧及鄉親權益。劉德全也向立榮高層建議，往後應給在地辦事處更大的授權與空間，方便地區協調各項事務性工作。
立榮航空昨天主動發佈馬祖班機遇天候不良所採之「轉降處理原則」，馬祖辦事處主任張家祥指出，會發生飛機轉降都是非常態的突發狀況，但馬祖因客觀環境特殊，轉降的機率高於其他地區，加上以往鄉親要求補助反映不斷，所以即起要予以制度化，明確規定相關處理與補助原則，以顧及旅客權益，讓旅客能順利返回原本的目的地。
依該處理原則，為避免飛航馬祖班機遇天候不良折返台灣本島，而影響旅客既定行程，立榮航機轉降標準修正為南竿機場能見度五千公尺、雲高一千五百呎以上；北竿機場能見度三千二百公尺、雲高一千三百呎以上；當航機起飛後，因南（北）竿機場關閉、北（南）竿機場符合開場標準時，即實施轉降作業；航機轉降備降機場時，立榮將提供旅客每人新台幣二百元之交通補助費。
而當航機轉降備降機場時，原目的地機場之旅客如欲前往備降機場搭乘航班往台北時，請向機場櫃檯辦理補位登記，並確認機位後自行支付相關之地面交通費用前往備降機場搭機。立榮將配合飛機飛航時間，聯繫船運公司調派加班船或調整開船時間，方便旅客順利前往備降機場搭機。
為輸運遇天候不良而滯留馬祖機場之旅客，立榮也將儘可能採取放大機型因應，必要時增開加班機輸運；另為使旅客了解最新加班機動態，立榮將於加班機起降時間確認後，通知馬祖地區通報窗口及縣府相關單位，轉告鄉親週知。
對鄉親來說，交通補助費可說是「遲來的正義」；依現況而言，遇到南機北降的機會最大，而飛機降落在北竿時，原本在南竿候機的鄉親會轉往北竿搭機的意願，得視有無急事而定了；而原欲往南竿而轉降北竿的鄉親，雖可獲二百元的交通補助，但對返家旅費也絕對不夠（兩趟計程車加上小白船票），還是要自掏腰包，但對於立榮有此積極作為對提升形象多少都是有幫助的。
南機北降 每人補助200元
- 2004-03-31
交通局長劉德全昨天拜會立榮馬祖辦事處，與主任張家祥（左二）就聯繫船運公司調派加班船或調整開船時間事宜進行磋商。（圖／文：曹重偉）
