新華派員觀摩參與空勤訓練　臺馬輪大修後服務也升級

  • 2004-06-06
　【本報訊】為使臺馬輪服務升級，新華航業公司配合立榮空勤人員訓練課程，派十位工作人員參與訓練及觀摩。
　這項服務理念課程有櫃台服務、了解顧客需求、服務的語法、旅客抱怨處理、美姿美儀等，以提升服務品質。
　新華董事長馮能砥表示，希望藉由專業觀摩訓練，使櫃台作業更具服務內涵。
　在臺馬輪大修復航之後，新華航業公司說，將給旅客不一樣的感受。