八月起　立榮成立馬祖專責訂位中心

  • 2004-07-30
　【本報訊】立榮航空對於訂位及機位兩項議題，昨日釋出重大善意政策回應，八月一日起，除了實踐成立馬祖專責訂位中心的承諾，正式啟用訂位專線，以服務廣大馬祖鄉親外，並決定台北－南竿航線，由每日八班增為九班，每逢週六、日各再增開一班加班機，以加強輸運旅客。
　立榮航空表示，八月一日起，馬祖航線專責訂位中心啟用，提供完整相關服務，並加強訂位清艙作業，讓機位有效利用，除了已增設馬祖居民八折票網路訂位購票服務，並增加訂位部門人力以縮短訂位等候的時間。並且特別為馬祖航線量身打造專責訂位中心，大幅度擴增馬祖訂位專線線路，將訂於八月一日正式啟用，只要民眾撥打馬祖訂位專線（南竿：0836-26511或北竿0836-56578），將直接跳過一般訂位語音流程，立刻有專人接聽：「馬祖訂位專線您好，很高興為您服務。」民眾將及時享有便利快速的訂位服務。立榮航空馬祖站主任張家祥表示，專責訂位中心啟用後，馬祖航線訂位服務品質應可大幅提昇，問題應可澈底改善。
　另外，關於旅客重複訂位的嚴重狀況，立榮航空已派專人於馬祖成立清艙作業小組，即日起將每日定時清艙，以降低重複訂位的狀況，讓旅客能順利訂妥機位，立榮航空也籲請旅客能配合清艙作業，不要重複訂位，除可保障自己和他人的權益外，亦可讓機位有效運用。
　為了提供馬祖鄉親及旅客更便利的空中交通，立榮航空台北－南竿航線每日由八班增為九班，每逢週六、日各再增開一班加班機，統計每週將比現行增加九個班次，總提供座位數提高16%，較原來增加1,008個座位，將可有效輸運旅客。未來立榮航空也將因應馬祖鄉親及旅客的實際需求，機動調度航班或增開加班機，提供最便捷的服務。