【本報訊】縣長陳雪生昨天接見立榮航空董事長鄭光遠、總經理陳憲弘等一行，並針對地方爭取第二家航空公司進駐一事表明立場；陳雪生強調，他與議長陳振清、立委曹原彰都是以民意為依歸，對第二家的進駐絕對是樂觀其成，而這些日子以來外面責難及壓力都很大，他要求立榮航空現階段既是獨家經營，就該更加負起全責、小心謹慎，以滿足鄉親的需求。
立榮航空公司董事長鄭光遠、總經理陳憲弘昨天率該公司企劃室協理黃志芳、運航部協理李英進、廣報室主任陳麗萍、馬祖站主任張家祥等一行抵馬拜會縣長陳雪生，議長陳振清、立委曹原彰、防區司令程士瑜到場作陪；鄭光遠表示，陳憲弘總經理初上任，所以特別來馬祖拜會先進，也聽聽地方的建議，以作為日後公司行政上的檢討。
鄭光遠首先就近期處理重複訂位及加班輸運的情況提出說明，他強調已成立「清艙小組」，針對已訂位旅客做行前確認，讓艙位數量能確實掌控；而輸運旅客問題，目前已自八月起增班，週休更是每天十班，相信短期間應可滿足地區基本需求，若遇有天候不佳旅客滯留情形，將以危機處理方式因應。他強調，經營航空公司絕對不可能有旅客不載，而立榮也會以最大努力及實際行動來解決各種問題，包括計畫性行銷、與旅行社合作，協調軍方配合讓機位更有效率安排等。
談及機位不足及軍人搭機的問題時，司令程士瑜表示，若遇有天候不佳、旅客滯留的情況，隔天會以配套方式鼓勵官兵去坐船，只要地方有需求都會全力配合。
針對鄭光遠的說法，縣長陳雪生表示，雖然立榮的努力與誠意，大多數鄉親都能感受到，而且立榮對於馬祖的觀光發展也有很大的貢獻，但是鄉親求好心切，像近期開放第二家進駐的連署，就帶給地方政治人物很大的壓力；陳雪生強調，他與議長陳振清、立委曹原彰都是以民意為依歸，對第二家的進駐絕對是樂觀其成，而非外傳從中作梗。
而目前表現出進駐意願最高的華信航空，陳雪生表示，欣賞他們積極的態度，但是只願飛南竿的做法與要求並不恰當，也造成北竿鄉親的疑慮，這些都有待民航局妥善協調，做好配套措施來處理。而對於訂位及輸運旅客等飛航作業問題，陳雪生要求立榮體認到「顧客永遠是對的」，就像他所認知「鄉親永遠是對的」一樣，畢竟立榮現在是獨家經營，當然要有「負全責」的心態，主動、積極提供鄉親更便捷的服務，而應對態度上也該更小心謹慎，不要造成鄉親有怨言。
立委曹原彰指出，立榮八月份的增班，只是短期內暫緩機位不足的壓力，但長久看來機位還是不足的，必須要持續準備好因應措施，因為地方要求第二家進駐的聲音，並不會因為新措施而消退，這是立榮方面要深刻體認到的，大趨勢無法擋，立榮現階段應先研究如何把不滿意度降到最低。
陳雪生：民之所欲，樂見第二家航空公司進駐
- 2004-08-04
立榮航空本期Unity航空雜誌特別企劃單元以馬祖旅遊為專題，董事長鄭光遠特別贈送給縣長陳雪生，並邀他共賞。（圖／文：曹重偉）
