【本報訊】為有效提升「清艙作業小組」的功能，立榮航空總公司昨天特別派遣首席副總陳雄智、企劃室經理許振明及訂位課課長莊美玲等一行來馬進行督導，實地了解馬祖旅客的訂位狀況，並針對坊間所提的詬病進行檢討；立榮航空表示，清艙作業小組剛上路，加上所推動的是觀念的改變，不易收立竿見影之效，也對於該小組將立即撤走的傳聞予以否認，派專員來馬督導就是鐵證。
針對馬祖航線「重複訂位」的情況，嚴重影響其他旅客的權益，立榮航空已於八月起在南竿成立「清艙作業小組」；立榮表示，由於鄉親擔憂飛機不穩定的心態與觀念根深蒂固，實施「清艙」十日以來，工作人員發現很多旅客不但每天訂位，甚至一天裡面重複訂了三個機位，以電話通知要求取消，但常遭受不解鄉親的責難與拒絕合作，但作業小組仍堅守崗位，並不氣餒。
有鑒於狀況比預想的嚴重，立榮總公司昨天特別派遣首席副總陳雄智、企劃室經理許振明及訂位課課長莊美玲等一行來馬進行督導，實地了解馬祖旅客的訂位狀況，也對清艙小組現行做法給予指正與改進；其中莊美玲將為此駐馬數天，以確實找出可以有效解決重複訂位的方法。
對於坊間傳聞該小組「成效不彰、命不長久」一事，立榮昨天也鄭重否認，並強調若要「撤守」，何必要勞師動眾派員來督導，也請鄉親給他們時間，證明他們有誠意、有能力解決這項積弊已久的陋習。
坦白說，大家都非常清楚，鄉親之所以會重複訂位，是受到常常因霧季或天候不佳突然停航的不愉快經驗所影響，看來立榮要改變馬祖鄉親此根深蒂固的習性，需要花費不少精神及更有效的方法。
立榮清艙作業不見預期成效 總公司派專員來馬督導 粉碎「撤守」傳言
- 2004-08-12
