【本報訊】近半年來本縣消費者服務中心受理民眾申訴「旅行不便險」案件明顯增加，連江縣政府建設局提醒消費者，每一家信用卡發卡銀行與投保的保險公司不同，應先撥打至該信用卡公司查詢投保公司電話並與該保險公司聯絡，詢問相關權益及理賠細節，以保障相關權益。
近年來隨著消費意識逐漸提升，搭飛機往來台馬兩地的旅客，在機場如遇馬祖天候不佳、班機取消時，大多都已知道可以向信用卡公司申請「旅行不便險」理賠，來保障自身權益。
但近半年來本縣消費者服務中心受理民眾申訴「旅行不便險」案件明顯增加，拒絕理賠理由除了信用卡公司已與保險公司停止該項合作關係，以及消費者簽付收據不符或不構成理賠案。連江縣政府建設局提醒消費者，每一家信用卡發卡銀行與投保的保險公司不同，契約規定也有所差異，在此建議消費者，當發生飛機延誤時，應先撥打至該信用卡公司查詢投保公司電話，並與該保險公司聯絡，詢問相關權益及理賠細節，詢問要點：1.是否已構成理賠事實。2.需索取那些相關證明文件。3.消費項目、索賠費用注意事項。4.簽帳單、消費明細收據或發票是否需為正本。5.搭乘計程車車資、收據等相關問題。
鄉親如有上訴消費糾紛，不論在台或在馬祖，以手機或市內電話撥打「1950」消費者服務專線，均會轉至所在地縣（市）政府的消費者服務中心，該中心會提供相關服務諮詢或受理消費申訴，目前連江縣之消費者服務中心設在建設局內的工商管理課。若地區民眾有消費問題，歡迎來電「1950」洽詢或至該中心索取「消費者手冊」，服務中心將提供相關資訊供民眾參考。消費者服務中心也提醒消費者要懂得保護自己的消費權利，別讓權利睡著了。
信用卡旅行不便險 各家理賠大不同 保障您的權益 問清楚再消費
- 2005-06-29
