民眾反映盼縣長信箱加強處理效能　企劃室：一天內即予回覆

  • 2005-12-20
　【本報訊】有民眾反映，希望連江縣政府縣長信箱能夠比照台北市政府馬市長信箱的功能，民眾登錄後，即可發問陳情，並且追蹤問題處理情形。連江縣政府企劃室表示，縣府網站已有縣長信箱，民眾寫信到縣長信箱，縣長一定會親自閱信，並且相關業務單位會在一天內做出答覆。
　台北市馬市長信箱提供網路市民個人化服務，民眾只要以網路市民帳號登入，即可直接寫信、查詢信件處理情形，以及填寫滿意度調查問卷，北市各單位會立即提出說明，民眾如果覺得答覆不滿意，各局處針對不滿意案件將進行再處理回覆作業，如果針對再處理回覆的結果仍回應不滿意時，將會由各局處首長及研考人員以電話方式進行訪談。由於馬英九重視市長信箱的處理效能，因此市長信箱網站目前已經成為台北市民經常使用的溝通管道。
　有民眾建議，連江縣縣長應向台北市市長信箱看齊，提供強大完整的服務，讓民眾直接寫信找縣長解決問題，減少部份民眾在網路上以匿名方式謾罵造謠，藉以提升民眾對於縣府的政治效能感。
　連江縣政府企劃室曹爾元表示，每天縣長的信箱都有專人負責查看，由於地方人口少，因此每天的投訴、申訴、疑問等信件約只有一、兩封。企劃室能夠解決的，都會在第一時間立即回覆，如果有關於其他單位的業務，則請其他單位回覆，大約一天的時間，就能做出相關問題的說明，因此目前並不會以馬市長信箱模式來經營縣長信箱。
　曹爾元並指出，台北市政府的馬市長信箱上的信件，馬英九市長應該大部分都無法親自閱讀，但是民眾只要寫信給本縣的縣長陳雪生，縣長陳雪生一定會親自閱讀，並追蹤處理情形，企劃室歡迎民眾多加利用縣長信箱來解決問題。