金馬旅遊行動電話遭國際漫遊　消保官：可向當地業者提出

  • 2006-02-17
　【本報訊】針對消費者到金馬離島旅遊，在接聽行動電話時因「蓋台」，而致業者以國際漫遊費率計算通話費。連江縣政府消保官張龍德表示，行政院消費者保護委員日前與業者達成協議，消費者可以向當地業者提出申訴，業者將主動於當期或下期帳單中扣抵。
　連江縣政府消保官張龍德表示，金門、馬祖早已成為國內旅遊之熱門景點，但因離島部分地區，大陸手機電信業者之電波率較強，本國基地台之波率較弱，以致發生「蓋台」之現象。對此，相關業者除已盡其可能調整外，當地居民亦主動將手機改以手動選網之方式使用，以避免以國際漫遊費率計算通話費用之情形。但此一現象，對非當地居民之旅遊消費者而言，仍不免發生爭議。
　行政院消保會在今年二月七日特別邀集電信總局、經濟部及各電信業者開會檢討，並達成決議：業者表示消費者可以向當地服務處提出申訴，一旦查證（三至七天）屬實後，將主動於當期或下期帳單中扣抵。
　行政院消保會則更進一步要求金門縣政府及連江縣政府，除應於相關之旅遊宣導手冊或摺頁中加強宣導外，更應於各港口、航站及飯店等提供手機改為手動選網之操作方式等資料供消費者索取。