【本報訊】觀光客與地區旅館業者驚傳消費糾紛，而且上網投訴，造成相當大的討論風潮；由於馬祖地方小，不少人士建議，消費者如果遇到類似旅遊糾紛事件，可具名向連江縣政府消保官投訴，電話：1950（免付費電話）、0836-23367；也建議旅社與機車出租業者，要備妥租車的定型化契約書，詳細列出各種的賠償金額，如鎖匙遺失、車禍等，以免糾紛。
一來馬觀光的遊客日前上地區民間網站爆料指出，被介壽村一家旅社「坑」了，而且詳細說明他認為被坑的經過，像是訂房條件不如預期、還有租車糾紛等，由於內容相當詳盡，也引發地區的廣泛討論。
有多人感嘆說，遇到這種事真的令人很不舒服，中間也可能有什麼誤會，希望店家也能出面回應，以免效應持續擴大，傷了店家本身的商譽及馬祖的形象，畢竟馬祖好不容易開始推動觀光，若讓來玩的客人留下這樣的印象，後果相當嚴重；馬祖這塊小地方，已經不能再容忍有更多的觀光品質受損，更不能讓好不容易用許多時間，以及金錢建立起來的觀光口碑，因為某些店家的疏忽而賠上整個觀光前景。
也有人認為若真有此事，應該把不肖業者的名稱予以公佈，以免後續又有觀光客吃虧上當；所謂好事不出門，壞事傳千里，網友到處張貼文章，屆時商家的商譽與馬祖整體的形象損失，都將難以估計，建議觀光客若遇到類似權益受損的事件，可以直接向縣府消保官投訴。
旅遊糾紛 觀光客上網爆料 逕找消保官投訴 更有效果
- 2006-03-21
