【本報訊】旅行中的「兵險費」已取消，竟還有旅行社違規收費，並被消費者保護基金會踢爆；交通部觀光局指出，旅行社收兵險費違規，將予以懲處，縣府交通局也表示，已連繫地區旅行社注意相關規範，要向旅客說明清楚就不會有麻煩和爭議發生，也提醒要來馬旅遊的旅客注意，別當了冤大頭。
消基會昨天召開記者會表示，國內有五家旅行社違規收兵險費；此外，大部分旅行業者收據中的收費明細不透明，常有部分代辦費超收，要求交通部觀光局要嚴格監督，全面建立透明化收費機制。
消基會明列幾項旅行業收費缺失，像是網頁上收費舊資訊一直未更新；僅有兩家業者在網頁上載明各項代收費用名目及金額；客服人員對收費內容不清楚；五家業者違規收取兵險費；網路、收據資訊沒有公開透明化。
消基會要求旅遊業者除了網站資訊及收據應資訊公開化之外，亦應加強客服人員的在職教育訓練；航空公司燃油附加費是隨國際原油價格漲、跌，因此所有旅遊業者亦應隨之機動調整，並應隨時揭露最新訊息；既然觀光局已與旅行公會及旅遊業者召開相關會議，並且建立規範共識，觀光局應該要落實監督旅遊業者，建立透明化收費機制，不能任由旅遊業者產生「各自為政」，收費情形混亂的情況。
得知消基會的要求，觀光局業務組指出，收取兵險費的業者明顯違規，將會懲處；至於業者收費資訊不夠透明化的問題，觀光局將會要求旅行業者清楚標示各項收費項目及金額，讓消費者能夠清楚資訊。觀光局因業務項目極多，無法針對每一家旅行業者監督，感謝消基會提供所蒐集的數據參考，觀光局將會針對業者檢視，以輔導業者改善才是目的，對過去達成的共識，業者未遵守的原因及是否有困難，要求業者盡快改善。
至於兵險費的問題，觀光局認為國內既已取消就不應再收，但仍有部分國家還收兵險費，業者就要向消費者說明清楚；燃油附加費有些旅行社要求旅客分擔導遊或領隊的部分，因此會發生費用不一樣的情形，這些都只要向旅客說明清楚就不會有麻煩和爭議發生。
消基會：部份旅行社違規收取「兵險費」，消費者小心被騙
- 2009-03-25
