【記者吳嘉榮報導】創造自己的風格，選擇民宿，非你不可！遠隆國際開發有限公司副總經理張志鴻表示，創造旅宿舒適安全環境，透過專屬備品符合風格，了解顧客需求，提供貼心服務，用對待貴賓方式迎接每一位客人，自然來客數就會增加。特別建議業者可提供旅客品嚐如地瓜餃在地小吃，一個小小貼心動作就能帶給顧客不同體驗。
特助廖韋勝表示，以「藍眼淚」元素製作馬祖專屬備品組合，讓遊客到訪就知道馬祖有「藍眼淚」，備品包括牙刷、梳子、刮鬍刀、浴帽等，而盒子周邊可加註旅宿名稱、電話，也能加入各區景點，推銷在地觀光。若地區業者有共識，可成為地區備品限定版，只有來馬祖才能享有專屬備品組，創造旅遊意外驚喜。
縣長劉增應表示，大家能感受來馬祖旅客越來越多，訂房率也持續增加，但應重視品質持續提升，經營才能長久。馬祖以觀光立縣，不是追求短期效益，提升品質是永無止盡的。提升過程中重點還有衛生，優質服務給予他人親切友善的感覺，營造旅遊氣氛，讓遊客會懷念，還想再來馬祖，值得我們一起努力。
廖韋勝表示，洗髮精和沐浴乳一定要有品牌，讓人知曉使用產品為何，不要使用給皂機，容易損壞並不划算。浴室一定要有小心滑倒等警示，善盡告知義務，預防可能傷害。另外使用東西擺放位置一定要正確，洗手間不要擺放面紙，客房提供杯子要有把手，避免客人燙手。許多旅宿還備有衣刷、鞋拔或洗衣袋，提供更貼心服務。
廖韋勝說，客人有許多選擇，為何一定要選擇這間旅宿，許多旅宿價格不斐，為何仍然應接不暇，最重要在於提供專屬待遇和不同價值。許多東西不用付出大成本獲得效益，多一份巧思和善用包裝行銷即可。台灣許多旅宿都有提供小孩子專屬備品、拖鞋，此外大人備品，包括牙刷、拖鞋都有不同顏色，讓遊客容易分辨，甚至還直接贈送浴巾、毛巾等專屬備品。
劉增應表示，遇到遊客很開心的告知馬祖很乾淨，來到這裡旅遊覺得很舒服。乾淨大家認為很簡單，但這才是最基本也最重要的，各項細節都要注意。透過大家努力，讓遊客來馬祖不僅欣賞在地美景，也感受乾淨、優質、友善，充滿質感的環境，觀光才能永續經營。
縣府觀光局20日晚間7時在南竿隴之悅驛宿館辦理旅宿業房務實務研習，南竿地區共17家旅宿業者參加，講師說明棉織品與組織、房務標準作業流程、房務部工作人員服裝儀容、民宿房間檢查、客房清潔維護與保養。
南竿旅宿業房務研習 創造舒適安全環境，透過專屬備品 讓旅人賓至如歸
- 2016-04-22
南竿地區旅宿業房務實務研習20日在南竿隴之悅驛宿館舉行。（圖／文：吳嘉榮）
