(續前)後來我決定做點心,布丁、布蕾、杏仁瓦片,還烤了好大一座薑餅屋,擺在醫院大廳2個月。這下大家總算認識我的功力,中餐師傅居然會做甜點,而且有模有樣,比外面賣得更好吃。
一年後,待我不錯的主廚因家庭因素突然辭職。院方看我平日表現優異,又有乙級證照,有意升我為主廚。在餐飲界,廚師仍是男性當道的時代,我不願踩混水、惹糾紛。但主管說,你不升主廚,廚房裡裡外外仍由你負責,我才勉為其難答應,成為8位男性廚師之上的女性主廚。
這事當然引起騷動,領班不服氣,廚師也用各種理由給我穿小鞋,刁難我。有的身體不舒服請假、有的酒喝多了不來上班、有的說食材不齊不會做,每天都有狀況,每天我都像救火隊一樣上陣頂缺。
後來我嚴格規定上班禁酒,抓到立刻解聘。因為大鍋炒菜的廚房鍋爐溫度高,非常危險。有4位廚師真的因為喝酒、無故曠職,被我炒魷魚;剩下4位居然串聯,無預警集體辭職,不來上班。這分明衝著我,讓我出糗,他們以為如此就可拱我下台,遂了他們心願。
他們錯了。我緊急應變,招來8位洗碗、清潔、洗菜的阿姨,臨時要他們上陣。他們都是家庭主婦,都有煮飯炒菜的底子,我在後頭指揮,把每步工序交待清楚,按表操課,總算湊合過去。但是,營養師說不行,阿姨沒有證照,不能當廚師。如果繼續掌廚,要罰款,每日3千元。我對營養師說:「沒關係,我給你罰!」我總不能讓餐廳開天窗,醫師、病人都在等著吃飯。
另一方面,緊急徵廚師,同時在醫院開班授徒,鼓勵阿姨考丙級證照。我向醫院主管申請食材,利用下班時間免費指導,許多行政同仁都來學,連要罰我錢的營養師也來報名。我把課程濃縮,製作一套5小時的教學程序。跟我上課的阿姨、同事全都考上。營養師也不再罰我。
小巷裡的烹飪教室
阿姨全數考上證照的事很快傳開,她們的家人朋友要來跟我學烹飪。除了材料費,我在家裡開班免費授課,她們也一樣全都考上。又一批人來要學,一定要我收學費費,我還是沒有答應,她們就改送紅包。要學的人愈來愈多,我才開始訂下5節課8千元的學費,這些錢買材料就差不多了,而當時救國團的烹飪班每期1萬2千元,要上兩個星期課。
學生愈收愈多,晚上家裡爆滿,白天忙敏盛餐廳部,晚上顧家裡烹飪課,一心難以兩用,索性辭掉敏盛工作,專心經營烹飪班。這期間還被中華映像管挖角,幫忙整頓餐廳,5個月後一切上軌道才離開。
最初做紅麴滷味是基於好奇。小時候爸爸釀老酒,酒瀝乾撈起剩下的酒糟滿室生香。我就想,酒糟用來滷雞爪不知味道如何?我試滷一鍋,家人都說好吃。等到過年,爸爸叫我滷一些分送親友,她們吃了就問是哪兒買的?所以我每年都會做滷菜,有時也做泡菜、糖果,分送親友。
滷味在家裡吃個1、2餐,偶而為之,不怎麼講究,但要大量製作、上市,就必須客製化,否則品質不穩定,市場打不開。於是,我關起門來研發,把雞爪的肉跟骨頭分離,分別試各種配料的吸收度、醃製時間,太鹹、太甜或太淡,希望找出最佳組合,骨頭鬆軟外皮仍有嚼勁且不黏牙。也動用計算機,加減乘除計量配料用量,找儀器測糖度、鹹度。有時工作到深夜、只聽到掛鐘的滴答聲,還有巡邏車的燈光畫過窗戶,心裡想著再撐一下,我要的味道、質感就要出來了。
陳太公與鼎太公
民國98年,我成立「鼎太公」食品公司,主打紅麴滷味。許多人好奇為何取名「鼎太公」,想搭「鼎泰豐」便車嗎?完全不是!「鼎太公」名號已經在我腦海裡盤旋30多年,比鼎泰豐早太多了。
小時候住馬祖,沒什麼娛樂,特別愛聽大人說書講古,尤其是姜子牙輔佐周文王的故事,聽得如癡如醉,覺得姜太公最厲害,是歷史上無出其右的蓋世英雄。我那時就常跟玩伴說,將來要效法姜太公,當「陳太公」,馬祖話發音就是「鼎太公」。
公司成立之初,親戚朋友提供了20多個店名,眾說紛紜,大家投票決定。「鼎太公」僅獲一票,是我自己投的。可是我仍堅持用「鼎太公」,因為那是我小時候的夢想,代表心目中至高無上的、頂級的、獨一無二的人生目標。我要做「鼎太公」,不改初衷。
那段時間,輔導學生考證照、教創業小吃,存了一些錢,有68萬元,原打算利用這筆錢投資「鼎太公」一展鴻圖。誰知老天再次跟我開了一個玩笑,當我被一通電話引到ATM,一按下輸入鍵,就知道被騙了。很奇怪,當時我非常冷靜,坐在ATM旁邊的石階上,對自己說:「人生至此又全部歸零!」我想報警興訟徒然浪費時間,我要趕緊重新開始。半個小時後,回到家裡,談笑一如往常,好像什麼事都沒有發生。
後來我寫「鼎太公」經營企劃書,跟銀行申請貸款80萬元,銀行核下20萬元,我非常不服氣,問銀行做此判斷的原因,請他們告訴我對「鼎太公」的評價,銀行答應貸40萬元。我仍不滿意,我說:「貸款我可以不要,但請你們告訴我,為何?珘鼎太公?珨只值40萬元?」後來,80萬元全數核下。
那時我住的房子是向我弟租的,我想買下讓「鼎太公」落地生根,但沒資金。80萬元添購設備、器材,房子仍沒有著落。我挨家銀行打電話貸款400萬元,銀行都說有困難,因我沒有穩定的收入證明。我信用良好,做事盡心盡力,對「鼎太公」的前景如此有自信,為何銀行看不到這些特質?
於是,我把過去所有的證照、輔導考照成果、創業小吃教學、名片頭銜、「鼎太公」網頁,一一拍照做成檔案,寄給銀行。不到一個禮拜,銀行打電話來,問:「陳小姐,貸400萬元夠嗎?」
我想是我的自信、努力,還有勇往直前的真誠,讓他們感受到我的還款能力吧!
在敏盛上班期間,我就體認到做任何事業,電腦與網路是不可或缺的基本工具。我花了3萬元請家教,從最基本的word 學起。後來我又繳一筆錢,成為巨匠電腦的「終身白金會員」,所有20多種軟體都可以學。只要有空,我就去學軟體,「鼎太公」的第一個網頁就是自己做的。
有了網頁,我想像不久之後,就會有人透過網路下訂,訂單如果爆量,我要怎麼辦?這完全是美麗的誤會,等了兩個月,一張訂單也沒有。怎麼回事?我開始懷疑自己做的網頁不夠花俏,沒吸引力,於是花了3萬6千元請巨匠的老師重新製作。老師把滑鼠設計成筷子,網友點進去購買,筷子會把滷味夾到購物車,非常活潑逗趣。
過了三個月,不但爆單的事沒有發生,連零散的訂單也很少。我對自己的產品非常有信心,我知道,問題出在行銷。
於是,一方面花很多時間逛網路,研究人們上網的心理,了解關鍵字是怎麼連結,如何讓廣大的網友很快能找到「鼎太公」,我甚至直接打電話到yahoo的相關部門,請教網路問題,年輕工程師還以為我是駭客;另一方面,積極到行銷公司上課,像pchome、yahoo開許多網路行銷付費課程,我都花錢上過。後來找到一家網路創業行銷公司,有4小時免費課程,我覺得很實用,但後續九節課程要6萬9千元,他們的亮點是提供一位可終身輔導的顧問。(待續)
專題報導/我愛紅麴:陳云聆的創業故事 桃園鼎太公紅麴滷味 文/劉宏文
- 2016-09-18