【記者曹重偉報導】為提升服務品質、塑造專業形象，新華航業在連江航業指示下，今年起特別為「臺馬之星」的服務人員換上新制服，一線人員穿上整齊制服提供服務，也讓遊客感受到貼心與尊重。連江航業表示，除了勉勵地區各交通業者藉此加強服務，透過制服增加工作人員的親和力，拉近與顧客的距離，也同時提升地方觀光的整體形象。
在所有行業之中，交通運輸業的服裝可謂最深植人心，不論是國內外航空或是陸運、航海業等，都會讓人很容易辨識，這與交通業人員長期與乘客接觸有關，在許多國際機場，經常可見一排空姐列隊走過的畫面，這時候，制服展現出的氣勢很重要，如果讓人一看就覺得很親切、穩重、可信賴，大家就會想哪天我也想搭這一家的飛機，是故運輸業要用心找出自我風格。
為配合觀光發展，連江航業去年就督促新華航業要跟進，因為制服幾乎等同於「企業形象的第一張臉」；新華公司也從善如流，快速完成規劃並於今年起全面為一線服務人員換上全新制服來為遊客服務，也深獲旅客好評。
不過一些遊客認為，員工換新制服，只是企業形象最起碼的門面，改變或提升形象，仍有賴全方面經營，落實服務精神，否則雖然換了新制服，如果無法改善服務品質，再好的制服也無法為公司形象加分。
臺馬之星服務人員換新裝 展現專業形象
- 2018-04-21
為提升服務品質、塑造專業形象，新華航業在連江航業指示下，今年起特別為「臺馬之星」的服務人員換上新制服，讓遊客感受到貼心與尊重。（圖／文：曹重偉）
