【記者陳鵬雄報導】馬祖地區民宿服務暨環境優化工作專題講座暨座談會昨天移師北竿地區舉辦，馬管處期許地方民宿業者要落實永續經營理念，提升旅宿業者服務品質，讓馬祖各類型民宿都能發揮所長，留給住宿遊客美好印象。
馬管處辦理推動馬祖地區民宿服務暨環境優化工作專題講座暨座談會，昨天邀請北竿民宿業者在北竿遊客中心一起交流學習，吸引不少業者前往，這場座談會同時進行民宿客服禮儀應答教學，模擬客訴情況及角色扮演，提升顧客關係管理、客訴危機處理能力與經驗，並提供民宿優化建議方案等，讓北竿業者受益良多。
北竿地區民宿數量不斷增加，其中芹壁及橋仔因群聚效應成為民宿村，不同類型民宿吸引不同客群，馬管處今年的民宿服務優化是希望各家民宿都能發揮所長，把遠方客當作是家人招待，進而全面提升地區旅宿品質。
地區民宿服務暨環境優化工作講座 移師北竿
- 2019-01-24
馬管處委託未來式公司承辦馬祖地區民宿服務優化活動，23日在北竿遊客中心吸引不少民宿業者參與。（圖：馬管處提供）
