【記者吳嘉榮報導】提升口語表達能力，縣府民政處口語表達實務課程，協助鄉親與行政同仁習得精準表達的模式，透過演練熟悉職場上的表達技巧，藉助互動式學習，改變不當的表達與說話習慣，加強溝通力與影響力，為自身工作加分。
促進特定族群就業研習口語表達實務課程5日、6日連續2天於民俗文物館1樓研習室舉行，由佳威企業管理顧問公司講師石朝左主講，介紹各種口語表達方式與運用技巧，讓大家在不同時間、場合所遇上的臨場表達中，皆能遊刃有餘，應對自如，展現獨特口語表達魅力。
除了訓練學員擁有優秀的溝通及說服能力，能隨身所欲地表達想法，同時也學習與上級主管的溝通技巧，並說明如何有效的讓民眾聽懂行政同仁的解釋、行政同仁如何透過解釋說明，活潑轉換用語，達到民眾接受的目的，了解並實際運用口語溝通的秘訣及技巧。
石朝左表示，對於民眾投訴的處理方式，行政同仁應從頭聽到尾，確定民眾把事情經過全部說清楚了，再找出期待方法。運用重點式重複民眾所投訴的內容，再告訴民眾你了解他們的感受，不說這不是我份內的工作，更不要用政府規定來推搪。
民政處口語表達實務課程 學員透過演練熟悉職場表達技巧
- 2019-10-09
縣府民政處口語表達實務課程，協助學員習得精準表達的模式，加強溝通力與影響力。（圖／文：吳嘉榮）
