國稅局推雲端發票小幫手智能服務措施　好貼心

  • 2019-12-29
　【記者吳嘉榮報導】為便利消費者使用財政部統一發票兌獎APP及索取雲端發票，財政部北區國稅局自6月起推出雲端發票小幫手智能服務措施，提供消費者透過手機直接上網反映雲端發票（含電子發票證明聯）使用問題，截至11月底已受理並協助消費者解決問題計有81件，使用滿意度達92.59%。
　該局說明，雲端發票小幫手服務平台可反映以下使用問題：
　1、店家無法接受共通性載具（手機條碼）開立雲端發票。
　2、店家列印電子發票證明聯模糊不清。
　3、無法使用財政部統一發票兌獎APP掃描電子發票證明聯（含QRcode掃描內容有誤）。
　4、無法使用財政部統一發票兌獎APP快速領獎（限五獎及六獎）功能。
　目前依據消費者反映問題，以店家無法接受共通性載具（手機條碼）開立雲端發票占53.08%（43件）最高，經分析主要原因是店家開立雲端發票設備未盡完善，或因結帳員工教育訓練不足，拒絕消費者使用共通性載具索取雲端發票，該局依消費者反映意見，均已由專人輔導營業人改善完成。
　該局表示，為持續建立雲端發票友善使用環境，非屬該局所轄營業人，消費者亦可經由該項智能服務措施反映，該局會儘速轉通報營業人所在地機關輔導。智能服務措施可由該局網站（https://www.ntbna.gov.tw）首頁熱門焦點之電子發票專區進入，如有相關疑問，請撥打免費服務電話0800-000321或就近向所轄國稅局分局、稽徵所及服務處洽詢。