臺馬輪連續發生偷竊事件，其中有一手機失竊案懷疑
是船上船員所為，目前正在偵查之中。不論是誰偷的，
對船方總是不好，也有損船譽，令人十分遺憾。由於該
輪是連江縣政府的財產，又是台馬之間海上重要交通工
具，每天往返旅客達四、五百人之多，其安全、服務和
售票制度，不但關係旅客權益，並且直接影響馬祖整體
形象，我們希望政府與民意代表善加督導，力求改善。
臺馬輪雖然是一艘中古船，可是在馬祖與台灣交通困
難的今天，卻能發揮巨大的運輸叫lash;能，即使是未來南、
北竿兩座機場同時啟用，以地區的環境特性，臺馬輪仍
然有存在的必要，如此重要且具叫lash;能的大船，各方面服
務品質應該特別要求。然而，過去幾年有關臺馬輪的話
題不斷，連江縣政府和縣議會力促改善，船方也有誠意
，可是問題依然存在。我們認為，一艘使用多年的舊船
，在航速等方面或連lash;無法改變，但是服務品質可以提升
，即使做不到百分之百，但也可以做得更好一些，用心
才是重點。
臺馬輪是大眾運輸工具，如何提供旅客高品質的服務
，做到「以客為尊」，是一種經營方針，也是一份責任
，而旅客購票上船，其權益應
臺馬輪的安全、服務、售票均有待加強
- 2002-08-21
