化理念為行動乃旅館業成叫lash;的途徑
- 2001-10-05
全縣旅館業者聚集東引觀摩研習，並由專家傳授經營
理念，期以提高服務品質。我們樂見這項活動能夠引起
業界重視，也希望將理念化為行動，促使地區旅館改頭
換面，以優質服務品牌招徠觀光客。
這次觀摩研討會選擇在東引鄉舉行，主因在於東引旅
館業表現出色，經由觀摩來分享經驗。其實東引旅館規
模都很小，能夠獲得消費者青睞，在於它的整潔和服務
品質，這兩項優點，任何旅館也能做到，問題在於要不
要去做。
專家明白告訴業者，旅館不要怕老，只怕舊與髒。我
們看國內外連lash;多知名的飯店都有數十年甚至百年歷史，
其房屋近乎是古蹟了，但其內部依然光鮮亮麗，而且做
到以客為尊，所以能夠立於不敗之地，住客率一直保持
在高檔，成叫lash;有其原因。
地區社會開放只有短短數年，旅館業者都是新的，可
是有部份管理不善，已呈現老態，也無服務品質可言。
我們知道一個地方發展觀光事業需要各方面配合，亦即
結合各種資源以吸引觀光客，旅館就是重要的項目。現
代人注重休閒活動和生活品質，如果花錢住旅社，得不
到相對的服務，甚至比家庭還差，豈不冤枉。
目前地區尚無大飯店，也
