本報報導，計程車工會配合地區環保政策，實施垃圾分類，成果不錯，受到各界好評，在此同時，也有媒體指出，計程車在南竿機場排班，出現超收車費現象，引起旅客不滿。兩件事給人的印象完全相反，我們有肯定也有期待，希望運將在注重環保之餘，更要建立良好形象，做到不超車、不超載，收費合理，成為地區精緻觀光業的重要指標。 最近以來，地區環保工作表現很突出，特別是在塑膠袋和保麗龍餐具限用上，嚴格執行中央政策，由於宣導得宜和相關業者支持，使政策推動過程中，沒有出現重大的難題，相較於台灣的抗爭事件，馬祖顯然是理性而平和的。其實，環保工作不分彼此，人人都有責任，計程車業者當然也一樣，媒體之所以特別加以強調，主因在於運將平日工作十分繁重，職業辛勞，在這種情況下，依然能夠兼顧到環保，配合政府政策，而且做得有聲有色，的確難得。由於計程車走在地區觀光業的第一線，他們注重環保的表現，對馬祖整體形象也有正面的意義，我們表示肯定。 然而，計程車在其他方面一些缺失就值得注意，如收費、車速和服務態度等等，日前在電子媒體中，網友紛紛指出，有業者超收車費和超速情事，這雖然是個人的行為，可是影響層面卻很大，它不但是商譽和誠信問題，而且也涉及到行車安全和馬祖整體形象問題，可以說茲事體大。我們認為，在地區致力精緻觀光的今天，社會環境和各行各業的表現都不能疏忽，尤其是計程車業者。 我們如果把運將指為馬祖觀光業品質的指標，這個帽子似乎又太大了，可是，就觀光環境而言，卻也是事實。今天觀光客來到地區，和計程車接觸最早，業者的應對、談吐和態度，是觀光客的第一個印象，當然很重要。馬祖風景區管理處去年特地為運將舉辦「觀光導覽講習」目的就在灌輸一般常識，建立良好服務態度，一個表現優異的運將，在觀光區的份量，遠比其專業解說員更為重要。 整體而言，地區計程車業者的表現很不錯，他們已經建立「內規」，不論是排班和收費，絕大多數能夠遵守，至於談論已久的照表收費問題，我們可以研究，卻沒有強制的必要，因為台灣也有一些縣市迄今尚未按表計費，像是鄉親移居最多的桃園縣，就是上車講價。我們關切的是，地區收費的合理性，由南竿機場駛往各地，如果只收一百多元，大致是合理的，通常在機場都有排班費，把排班費加入，費用不算多。 計程車業者注重環保工作是正面的，而超收車費和超載等卻又給人不好的印象，我們對一個團體的要求，或許不可能做到百分百，可是，提升服務品質，乃各界的期許。為此，我們希望計程車業者以做環保的精神和作為，自我要求，建立良好的形象，如此，運將將得到更多認同和支持，對地方觀光業也是利多。
計程車業者重環保，更要重形象
- 2003-03-04
