瓦斯是地區重要的家庭燃料，軍民生活少不了它，其價格和斤兩關係到消費者權益；瓦斯也是一種高危險物品，其儲存和使用是否合格，更關係社會安全。為此，瓦斯供應看起來司空見慣，可是內情卻不單純，縣議員陳書建在對連江縣政府消保官質詢時，首度提到此一議題，也提醒了大眾對於瓦斯的關注。我們知道地區瓦斯供應有其先天上的難題，可是，既然已經設廠，就應該著重安全、價格和服務品質，希望政府針對地區現況，實地瞭解瓦斯供應狀況。特別是顧客的反應，只要能夠在安全第一、價格合理、供應無缺的情況下，軍民才會認同與支持。 相較於過去經常瓦斯「斷氣」歲月，現在供應無缺，的確是進步多了，廠商在艱困的環境中求生存，且不斷增加設施，擴大經營規模，做到供應正常，就是一種貢獻。不過，瓦斯供應是商業行為，必須依照商業的機制經營，而商品著重的正是價格、安全和服務。近年來因為地區很少出現瓦斯供應中斷情事，消費大眾也就忽略了一些權益上 的問題；其實，就民意代表的觀察以及鄉親的反映，目前地區瓦斯供應仍有待改善，其安全、價格和服務品質是重點。 在安全上，由於廠商沒有做到「隨叫隨送」，許多民眾基於方便，在家中儲存瓦斯，特別是飲食店，存量常保持在十個鋼瓶左右。這種情況有如一顆不定時炸彈，其安全非常堪慮，更嚴重的是，許多瓦斯鋼瓶在政府很少檢驗的情況下，良窳不齊，如果遇到漏氣或火警，可能導致一場災難。 在價格上，受到國內外情勢的影響，國內瓦斯的價格不定，時而調高，時而降低。陳書建依據鄉親反映指出，廠商對於漲價動作很快，上午和下午的價格就有差別；至於降價，消費者知道不多，我們不瞭解實情，也不下斷言，不過，現在瓦斯價格是由政府訂定，相關單位應該在政府宣布瓦斯價格調整時，立即督導廠商適時反映，讓業者有所警惕和遵循。 在服務上，目前在南竿本島，瓦斯供應是採取集中送達的方式，亦即在三、五天之中，就有專用車輛，將瓦斯送到各村重要場地，消費者「應聲」而來購買。正因為如此，家家戶戶才會儲存一些鋼瓶，以應不時之需；至於離島，服務品質更不理想，我們不瞭解政府在「補貼瓦斯政策」中，有沒有把服務品質列在其中；可是，「隨叫隨送」乃國內瓦斯經銷商所通用，地區以今天交通之便利，應該可以做到，而提升服務品質，更是商業形象重要的指標，鄉親充滿期待。 瓦斯和人們生活緊密在一起，軍民不能沒有它，正因為它的重要，才會引起各界的重視。在島嶼分散的馬祖，能夠充分供應瓦斯，有其艱困的一面，我們認同廠商的努力；可是，瓦斯供應如果存在問題，且對社會安全和消費者權益造成影響，廠商也有必要加以重視和改善，這是職業也是責任。
瓦斯供應，著重安全、價格和服務
- 2003-05-30
