瓦斯是家戶主要燃料，其價格、安全和服務品質，關係大眾權益，可是卻很少人提及，軍民忽視的後果，可能導致問題發生。連江縣政府相關單位最近前往瓦斯行瞭解，針對現存一些問題要求改善，獲得業者正面回應。我們希望政府主管部門繼續追蹤，為消費者權益把關，促使瓦斯供應不但做到正常，而且達到安全、價格合理、服務品質提升要求。 地區由於環境等諸多因素，經營瓦斯這個行業的確不易，儘管如此，近年來，南、北竿和莒光等地瓦斯供應，依然十分正常，軍民免於缺乏燃料之苦，業者所投入的心力值得肯定。不過，瓦斯供應具有高度危險性，其價格和服務品質，更關係著消費者權益，業者如果不能夠全面兼顧，將會導致問題的發生，也無法取得社會大眾信賴和信譽。而政府站在監督的立場，應該時時關注，像是這次由縣府消保官主導的瓦斯抽驗行動，就是負責的表現。至於軍民對瓦斯供應有那些期望，我們特別做了歸納，包括鋼瓶安全、價格和服務。 在鋼瓶安全方面，依照規定瓦斯鋼瓶必須定期檢驗，沒有經過檢驗或已經檢驗過期的鋼瓶，就不能使用。這項工作由政府和業者共同執行，業者尤應主動為之，政府則適時監督且前往抽驗。由此，政府在瓦斯鋼瓶安全中，扮演很重要的角色，我們不瞭解過去如何辦理，現在縣府已經展開瓦斯鋼瓶抽驗工作，就應該持續不斷進行，畢竟這和社會安全息息相關，馬虎不得。 在價格方面，現代人經濟寬裕，平常比較注重瓦斯能否正常供應，以免影響生活，至於價格卻很少提及。其實，瓦斯價格經常在調整，當國內外局勢有所變動且對石化產品造成衝擊時，國內瓦斯價格就跟著走，地區也不例外，只是鄉親忽視，沒有把瓦斯價格升降當一回事，我們姑且相信業者在價格上不會亂來，不過，基於誠信原則，未來地區瓦斯供應商，應該透過種種管道，將價格公開，避免社會大眾心存置疑，這是業者的責任。 在服務品質方面，就南竿本島而言，目前瓦斯供應是採取集中分送的做法，亦即每隔一段時間，廠商用車輛將瓦斯送到各村，相較於台灣「隨叫隨送」，服務品質顯然有所落差。重要的是，由於數天才送一次，鄉親唯恐瓦斯供應中斷，在家中儲備多隻鋼瓶，好比是不定時炸彈，十分危險，這個問題存在已久，一直得不到改善。我們希望業者即使做不到隨叫隨送，至少也要將分送時程縮短，每隔一天走一趟。其次，北竿、莒光的服務品質更趕不上南竿，今後應該把在當地的儲存量和分送方式加以改善，突破現況，才能贏得消費者支持。 從軍管到地方自治，地區瓦斯供應歷經許多難題，在業者努力和消費者認同下，一一克服，今天能夠供應正常，成果來之不易，但是，我們也不諱言，瓦斯供應依然有待改善，希望政府和業者相互配合，朝鋼瓶安全、價格合理和提升服務品質方向努力。
欣見瓦斯安全、服務受到重視
- 2003-10-04
