醞釀多時的計程車跳錶收費，終於在業者共識下，決定明年元旦正式實施。這是地區計程車業建立制度、合理收費的一大突破，對於業者形象、社會公平、觀光產業發展，都有正面的意義，受到地方各界歡迎。儘管跳錶收費，鄉親仍有不同的看法，但是，這個制度在國內行之有年，自然有其優點；再者，運將的制服也在趕工製作，新年穿新衣，我們希望以此提升服務品質，建立新形象，促使計程車經營步上軌道。 半個世紀以來，地區民間行業起起落落，其中計程車業崛起於六十年代，興盛於今天，尤以南竿未來頗為看好，這是因為地區觀光業逐漸景氣，交通運輸成為熱門行業，計程車也水漲船高，我們從計程車成長數字，可以知道這項行業的成長幅度。由此，也反應馬祖社會開放，經濟熱絡的前景；不過，愈是熱門的行業，其服務品質愈會受到重視。整體而言，地區計程車業根基很好，例如絕大多數業者具有職業道德，特別是在安全方面的堅持，不像台灣，乘客上車多少存在一些不安甚至恐懼感。現今大眾對計程車最大的期望，就是收費合理、透明和制度化。 計程車過去沒有實施跳錶計價，即使喊出的價格十分合理，乘客也會有所質疑，畢竟用口說的價格，沒有依據和標準，這種情況在以往年代，乘客以阿兵哥為主，倒是切合市場，因為業者和官兵之間，已經建立情感，彼此在良好默契下，收費高低心裡有數。現在社會開放又發展觀光業，乘車對象由觀光客逐漸所取代，這些來自國內外的人士，對於地區十分陌生，他們初次和計程車接觸，又不跳錶收費，內心總會產生疑問，這是人性正常的流露。其實，據瞭解，地區現有計程車價目，即使是「口說無憑」，也是「貨真價實」，只有少數「害群之馬」例外。 任何行業都離不開現實環境，所有商業也因消費而生存發展，以計程車而言，大環境改變為交通營運塑造有利的條件，而跳錶收費則是一種趨勢，為消費者所認同，運將自然不能違背。基於此，今天地區計程車實施跳錶收費，切合環境和消費大眾需要，有了這項認識，即使面臨再多的問題，也要設法克服。我們頗感欣慰的是，業者有此認識，積極於跳錶制度的建立，雖然起步比較晚，至少是好的開始，必然會得到乘客的支持。 除了跳錶收費之外，運將的服裝和儀容也很重要。國內外許多國家和地區的計程車業者，不但穿著制服，並且注重儀容，台灣某些車行也有此規定，說也奇怪，人們一旦穿上制服，就顯得端莊起來，消費者的評價不一樣。地區業者平常隨便慣了，很少注意乘客的感受，其實，現在的觀光客很挑剔，點點滴滴都計較，我們能夠把最好的一面呈現出來，不但贏得好感，而且建立良好形象；因此，跳錶和制服都是非常重要的，必須如期實施。
計程車跳錶收費，建立業者新形象
- 2003-12-18
