「價廉物美」以吸引大陸遊客

  • 2004-05-21
 據報導,福建當地旅遊公司估計,未來大陸人民前來馬祖旅遊,三天兩夜的費用,是人民幣二千二百一十元,約新台幣八千餘元,對此,地區旅遊業認為偏高,仍有調降的空間。由於大陸開放每天百人來馬旅遊尚未規劃之中,費用自然也沒有定案,但是,旅遊是一種商業產品,「價廉物美」是引起消費者興趣的基本誘因,特別是在開辦初期,應以低價為訴求,打下良好基礎,兩岸旅遊業者必須有此思考。大陸旅遊也好,台灣觀光客也罷,他們樂於前來,馬祖觀光業才能達到永續經營目標。
 地區致力觀光事業,少說也有十年了,在此期間,地方政府和民間業者固然採取各種措施,費心費力,但是進展卻不大。相較於同時開放的金門,馬祖已經遠遠落後,探討其原因,固然是在交通,台馬空中飛航一直存在問題,經常停航或飛機延誤的結果,的確嚇走不少觀光客,然而,地區的高消費,也讓旅客裹足不前。我們以為,台馬交通不是一時之間能夠改善的,高消費則可以透過協商機制,業者之間建立共識,達到減價的要求。
 近年來,我國經濟不太景氣,人民對於旅遊支出也趨於保守,現今地區收費標準,高過金門很多,據說,一趟同樣天數的東南亞之旅,費用還比馬祖低,果真如此,國人自然有所選擇,地區觀光業競爭力相對減低。去年在連江縣政府和馬祖風景區管理處聯合主導下,推出以海線為主的觀光套餐,打出的品牌就是「物超所值」,果然引起廣泛的迴響,來馬觀光客源大幅增加,這是地區觀光業推動以來,創造最多的人潮紀錄,也為服務業注入強心劑,顯見旅遊費用在觀光客心目中的份量。
 大陸開放每天一百人前來馬祖觀光旅遊,現在還停留在規劃階段,何時才能實現,兩岸旅遊業者都在觀望。然而,我們從大陸方面近來的動作,不難看出其端倪,這次府會首長前往大陸,曾和福建省、市、區、縣等相關官員會晤,大陸人士前來馬祖旅遊是會談的重點,中共方面表達誠意,他們表示,此事涉及範圍很廣,所以需要一些時間,另外,大陸旅行業者也在準備,而且先行預估費用,凡此均顯示大陸方面的政策日趨成熟。事實上,兩岸小三通以來,地區鄉親不斷前往大陸各地旅遊和投資,中共當局理應有所回應,這是兩岸互動基本的機制,而大陸人士來馬觀光,可以增進彼此瞭解和友誼,影響十分深遠。
 大陸人士可不可以前往馬祖觀光,屬於中共官方的政策考量,然而,觀光客源多寡以及能否持續不斷,每天保持一百人,則決定於地區旅遊品質和費用,如果地區費用過高,旅遊品質又無法提升,屆時,人民沒有意願,中共當局也無能為力。因此,我們應該在觀光相關事業上著力,服務品質要提升,各種收費則應合理,以「價廉物美」吸引大陸遊客,同樣的,這種條件也為台灣觀光客所歡迎。