近期坊間又傳出計程車收費和乘客糾紛事件，果真事實，對地方特別是觀光業的傷害很大。計程車的功能，不僅在提供交通工具服務，也在為地方塑造形象，因為他們處在第一線，是以，鄉親對業者既肯定也充滿期待。令人高興的是，近年來計程車業者在自律方面，已經有了很多改善和進步，今天發生不愉快的糾紛，那是個案，不能因此而抹煞了絕大多數業者的聲譽，但是，我們也不能忽略這些個案，畢竟它的影響層面非常深遠，所以，我們對政府相關部門和計程車公會特別設置申訴電話，並鼓勵大眾檢舉，共同來監督和舉發不肖業者，表示支持，這是一種治標的做法，治本之道乃在業者的自律。
任何一種行業的興衰，都離不開大環境因素，計程車也是如此。在地方社會開放並發展觀光業之後，人們對交通工具的需求相對增加，這是計程車的利多，不過市場做大，並不表示業者利潤的增加，大家分食市場大餅的結果，業者大概也只能溫飽罷了，這個行業收入有限，而且很辛苦。其實，地區商業一窩蜂情況，已經存在很久，自由市場原本就在競爭，只要不是惡性，大家都能接受。尤其重要的是，如何建立自己的品牌和形象，立於不敗之地，當然在追求利潤中，也要多方兼顧，並且為地區經濟發展做出貢獻。
年來，計程車業者穿著制服，實施跳表制度，這是數十年來最大的改變，民眾叫好，觀光客也有深刻的印象，口碑不斷，然而，外表的創新，也要內涵配合，服務品質最為重要，今天發生計程車收費糾紛，顯然是業者沒有依照規定且任意叫價的結果，那固然是極少數業者的做法，但是影響層面卻是巨大的。「一粒老鼠屎壞了一鍋粥」，面對這些不肖運將，必須結合全民的力量加以監督和舉發，為此，地區相關權責單位特別聯合設置申訴電話，並且希望大家檢舉，很有必要，不過唯有自律，才是治本的做法。
其實，地區的幅員很小，路程不遠，都算是短程收費，即使是所謂的超收，又能多出幾塊錢，況且，車輛流通順暢，以南竿而言，東西走一趟，也不過十來分鐘，避免糾紛以爭取時效，如果在機場排班，說不定可以多跑一趟，什麼本錢都有了，做生意當然要好好盤算，「得不償失」絕對要避免。
隨著地區觀光業景氣，投入計程車這項行業的鄉親愈來愈多，運將已經成為地區重要的行業，它的作為，不僅關係個人的業績，更對地區觀光業造成直接的影響。因此，當本報透露計程車又出現收費糾紛時，各界至表重視，我們希望那是一種誤會或不實的傳言，如果不幸言中，相關單位當然要深入瞭解，重要的是，必須採取防範措施，而全民監督機制的建立，則需要軍民的支持與配合，能夠收到多少效果，有待時間的證實，但是，最重要的還是業者自律，希望運將一本愛護鄉土的情懷，發揮職業道德。
計程車自律，利己也利人
- 2004-06-08
