小三通兩家海運經營,航空呢?

  • 2004-07-07
 長億海運看好暑期客源,將小三通客運改為每週五班(週一至週五),果然得到旅客支持,現在大和海運也決定跟進,使兩岸之間的客輪往返十分密集,旅客更為方便,當然也活絡了小三通互動機制。由此,我們聯想到航空,如果也有兩家經營台馬航線,不但班次能夠大幅增加,而且提升服務品質。交通帶動人潮是很簡單的邏輯,如此,對航空公司也是利多。
 自由市場重在良性競爭,如果是獨門生意,無形中成為市場壟斷局面,通常也會降低服務品質。以小三通客運來看,過去只有一家海運行經營,似乎不太理會顧客的感受,業務難得趨於僵化。自從新的業者(金龍號)加入營運行列之後,便有了競爭對象,業者必須求新求變,方能得到旅客支持,可以預見的未來,小三通客運將會愈來愈熱絡,服務水準也會愈來愈高。
 海運如此,航空呢?目前是立榮航空獨家經營台馬航線,儘管業者對地方的訴求十分在意,也有一些改善或回應,但是距離民意甚遠,尤其是現正逢暑假客源很多,卻又遇到霧季,屋漏偏逢連夜雨,航班不足或誤點,引起旅客的不滿是常有的事。是以,地方各界要求第二家航空公司進駐的聲浪不斷,對中央及地方政府形成重大的壓力,業者自然也不好過。
 平情而論,近年來立榮航空在服務品質方面十分用心,一些作為鄉親感覺的到,然而現在台馬飛航不正常是事實,改善交通是大家共同的期待,當「兩家經營比一家好」為多數鄉親認同時,立榮再大的誠意,政府再多的解釋,都很難得到支持。事實上,我們從國內外航空市場可以看到,不論是經營策略和服務水平,兩家的確勝於一家。為此,政府應該積極就航空運輸問題,廣徵民意,及早建立共識。
 在地區致力觀光業發展中,交通列為首要。在小三通方面,經過幾年的轉折和努力,終於走出一片天空,從過去每週一航次,而隔日開航,再天天有船,到兩家海運行加入,一天開兩班,有了良性競爭,機制為之建立,未來可以就市場需要調整,小三通運輸顯然已經步上軌道。現在的問題在航空,能夠進駐兩家航空公司嗎?之前,媒體報導,國內航線五家航空公司計畫合併,因應高鐵時代的來臨,後來又說,這項計畫沒有成立,不論合併與否,兩家航空經營台馬航線,對地區都是有利的,這是民意一致的看法,基於此,我們希望交通部民航局能夠瞭解地方民情,進行通盤研究,因為這是大勢所趨。
 我們樂見小三通客運進入兩家營運時代,也期待航空有所表現,不論是否開放第二家進駐,希望有效提升服務品質,特別是馬祖與台灣中南部航線早日實踐,促使馬祖對外交通更為便捷,帶動觀光業等各項發展。