旅遊服務打的是品牌，才能打動遊客的心打開觀光知名度，大至一個國家，小至一個區域皆然，也才能永續經營。以公廁而言，就是一個指標性，對整體表現指數具有影響性。
隨著遊客大幅成長，地方旅遊服務的配套措施及品質即予浮現，公部門及業者必須予以重視，雖不能做到百分之百，但只要用心，還是可以擁抱遊客的感情。
在各式場合，縣長陳雪生看到遊客都會打聲招呼或致意，有時間還會探詢寒喧，發現各地公共場所、村落、景點的公廁管理，遊客反映不少，因此下令環保局針對公廁進行「巡禮」調查，針對使用狀況、清潔管理及維護情形逐間詳實了解，發覺癥結所在，並彙整提出解決方案，以給遊客一個滿意的服務。
一般遊客對馬祖的整體印象是乾淨的，主要大地綠蔭，沒有空氣汙染，四面臨海而沒有壓迫感，這也是地方得天獨厚之處，不過，村落、道路、景點的清潔維護，需要的是人力執行管理，因垃圾、穢物不會自己消失，必須每日清理、整頓及檢視，同時，給予遊客舒適潔淨的空間，他們也會相對自我要求，而不會隨意破壞或扔棄，製造二度汙染。
現代人追求的是品味生活，以一個大飯店來說，廁所比房間還高雅，旅客一踏入，所有感覺都是最佳狀態；當然，公廁沒有必要如此講究，但至少暢通、無味，進入要有乾淨的基本要求，就已有及格分數了。
目前地方公廁的確在清潔維護管理上要下工夫，同時在數量上，更待調查需求，並在指標動線上也要給予明顯辨識。
以芹壁的知名度，是遊客嚮往之處，最近公廁的興建點才敲定，當然，在建築型式及徵得土地使用上有困難，但是執行部門進度的確有檢討之處。一場「芹壁風燈藝術節」的活動饗宴，不少遊客內急而亂了方向，破壞遊玩興緻。
除此之外，在今年遊客流量創下新高之後，住宿大爆滿，在一房難求下，同團結伴的遊客分開兩島，有的住南竿、有的住北竿，固然增加離島住宿率，但在安排上必須調整，在行程上也要作因應，如北竿二日遊，全團拉到北竿住宿，次日再回本島，也不失為一個彈性之策。再者，旅館的品質，一定要堅持，衛生是第一要求，不因遊客眾多而忽略基本要求，這樣只會壞了旅遊品牌。再者，在團體一多的狀況下，地方導覽員也供不應求，業者四處調度，有的從莒光商請到南竿協助，主要是維護解說引導的品質。
馬祖開放觀光的第一個十年後，人氣、買氣上升，這也是十年能量的散發，我們希望散發的是優質的、品味的旅遊氣息。
旅遊品牌要從小處著眼、大處著手
- 2004-09-25
