地區觀光業起步不久，在服務性商品資源方面十分有限，如果觀光客增加太過迅速，將會導致應接不暇，服務品質降低，觀光客權益也受損，更傷害馬祖整體形象，影響深遠。因此，我們在致力客源開發之時，也不能忽略服務業質與量的提升，唯有客源和資源相配合，才能在穩健中求發展，這是現實環境考量，政府和民間必須要有前瞻性的思維和作為。
在各方努力下，年來地區觀光客大幅增加，為觀光等相關產業帶來前所未有的榮景；現今，政府和民間業者「打鐵趁熱」繼續在觀光產業領域中著力，特別是觀光客的引進，各方不斷動腦筋、想辦法，從擴大各項活動到推出海上桃花源等等，這些努力的確收到很好的效果，人潮就是最佳的證明，我們對於各方積極的作為，表示支持與肯定。事實上，以觀光產業為經濟發展主軸的馬祖，必須在爭取客源方面有所表現，方可帶動觀光相關行業，促使經濟保持活力。
然而，發展有其進程，假如步伐和成長太快，雖然表面的成績很亮麗，可是裡子則有問題，這正是許多國家和地區，特別強調「經濟穩定成長」原因，基於穩定考量，如果出現經濟過熱情況，則要採取措施來降溫。中國大陸前陣子實施經濟調控，以避免景氣太快的後遺症，便是最好的例子。地區以觀光產業為主，在人潮就是錢潮的邏輯下，當然希望觀光客不斷湧進，可是大家必須衡量地區觀光資源有多少，假如能夠因應且保證品質，當然是多多益善，反之，則應有所節制，因為無限量的發展，將會產生負面效應。
在觀光業中，旅館和餐廳列為首要，地區這兩項的資源有多少？業者心知肚明，現今在觀光旺季時，已經發生客滿甚至出現供不應求現象，即使是所謂的觀光淡季，觀光客依然是絡繹不絕。據報導，不久，東森購物台等企業，將聯合為地區觀光業促銷，計畫三千位觀光客旅遊馬祖，對地方服務業而言，三千人已是很大的數字，如果再加上大陸每天百人前來，地區能夠承受嗎？首當其衝的是旅館床位的不足，其他方面也捉襟見肘，同時，一下子生意太好，則會降低服務品質，這是市場正常的反應，希望不要在地區發生，否則有損馬祖形象，而形象對觀光區又何其重要。
發展一種產品，既重產質也重行銷，觀光業亦復如此，地區在行銷方面，已有很好的成績，可是服務業的質和量都不足，因此，未來觀光業努力的方向，應該是資源的增加，如大型、高級的旅館、飯店以及餐館等，必須更上一層樓，現有服務業資源，大致僅能因應平常的客源，台灣三千人旅遊團的到來，也勉強可以接受，至於大陸每天一百人來馬，就非常吃力了。
各種產業發展策略，因環境而調整，同樣的，地區觀光業在環境改變下，也要重新思考，過去缺乏觀光客，當然以吸引客源為重，現在有了人潮，就要朝增加服務業資源方面著力了。
資源與客源，應該相配合
- 2004-10-25
