在臺馬輪試辦「東馬東台」新航程之後，外界除期待擔任交通工具之外，並可扮演一艘多功能運用的船隻，同時期許思考角度要予改變，重新定位它的價值。
外界建議重新考慮臺馬輪定位，是推展做為觀光的海上賣點，也就是賣旅遊；雖然無法與麗星郵輪相比擬，認為還是有很大的進步與改善空間。
有鄉親提出對臺馬輪重新定位，就是除做為固定的海上交通工具，並應發揮輸運機場滯留旅客的功能，如雙日「東馬東台」，即可適時在機場關場時，旅客另一個回台的交通工具選擇；再者就是推展觀光工具，扮演旅遊多元的角色。
從去年開始，「海上桃花源」的推出旅遊套餐，就是運用臺馬輪的資源，吸引遊客上門，也是為臺馬輪重新定位的開始。今年初，臺馬輪在大修之後復航，打出的幸福浪漫之旅，向男女情侶招手，訴求的就是賣幸福、賣浪漫，以海上之旅吸引遊客到馬祖一遊，一則增加臺馬輪客源，二來增加遊客流量，可說一舉兩得。
臺馬輪做為推展觀光交通工具，有鄉親建議可以值得我們未來參考。如將臺馬輪外觀彩繪成馬祖特有風景，以突顯馬祖特色。在去年底大修之時，外觀也是重點改善，給予重新粉漆，「馬祖」二字更加突出，以臺馬輪外觀色系，停靠在基隆西二碼頭，相當搶眼，未來當可朝卡蹓公車外體方式，以地方景點集錦做為彩繪主題，耀眼奪目，充滿海島旅遊的氛圍。
鄉親也建議選出臺馬輪幸運物，構思頗佳，以地方海域鯨豚出沒，可以做為宣傳，尤以鯨豚最具魅力，我們可以在船艙加掛鯨豚成群在海上姿影，並打出賞鯨之旅，今日的花蓮，明日的馬祖。上次臺馬輪重新粉妝之時，地方政府特別強化走廊通道的景點圖片，以宣傳馬祖之美。另外，提出的建議，包括旅遊紀念品、手機套、鑰匙圈。臺馬輪要賣的紀念品，當以臺馬輪為設計主題，我們可以嘗試開發臺馬輪船身模型。還有，船員穿著傳統地方特色服飾，都可加以討論。
旅客的期待，是臺馬輪改善的動力，旅客在地方網路上彙整小小建議，值得航運業者加強及改善。如增加淋浴間，目前頭等艙只有洗手台；評估頭等、商務艙加裝廁所及淋浴設備之可行性及提供客房鑰匙，增加安全性及個人隱私權；規劃大件行李放置空間；改善電視收訊；空調過強時，棉被應予加取使用；各重要出入口標示應予明確，以免上下船時動線太亂；導覽手冊需補添完整；停航時馬上通知旅客，可以手機簡訊方式處理；成立臺馬輪會員制，搭船、購物享受優惠；團遊贈送小紀念品等。
至於，臺馬輪訂位時間，預約日期為三天，外界頗有爭議，遊客建議朝線上刷卡服務外，希望更具彈性，航務公司或有困難，但可以再思考。臺馬輪也可以推出一日海陸遊券，包括小白船、公車、卡蹓公車等配套措施。
配合地方旅遊套裝行程，臺馬輪亦相繼推出有旅遊套餐，代理船務公司這三年多來也確有努力在做，限於主客觀條件，與旅客的要求仍有落差，期望航務公司再精進、再升級，未來臺馬輪的地位與角色，正如外界建議賣的是服務、舒適、旅遊、幸福、溫馨。
臺馬輪不只賣船票 還要賣旅遊
- 2005-07-08
