馬祖觀光發展相較於金門起步較晚,而金門的觀光最近幾年有品質走下坡的趨勢,市場行情因為業者削價競爭,三天二夜遊由開放當年的一萬二千元直直落,到現在的四千二百元,由於利潤降低造成品質也跟著下降,表面上是消費者賺到了,但往往無法令觀光客有重遊的意願。馬祖到目前為止尚未出現業者之間的惡性削價競爭,地區的觀光發展路線要走自己的路,重品質的旅遊才是永續發展唯一生存之道。
地區一位資深的旅遊業者表示,馬祖開始發展觀光要從八十三年起來看,至今也超過十個年頭,十年來的團費一直沒有太大的變化,扣除台馬間來回交通費,二天一夜行程大約每人二千六百元,三天兩夜每人三千六到三千八之間,而台馬交通費其實佔了所有團費達一半左右。業者說,交通費是固定的,旅客在馬祖的消費包含了食宿及島上交通,目前的團費沒有任何可調降的空間了,業者之間也形成共識,如果再降價除非不賺錢或品質打折扣。排除台馬交通費用的開銷,觀光客每人在馬祖的費用,在食的方面是每人每天四百五十元,中、晚餐各二百元,也就是十人一桌的旅遊餐,如果費用再降低,吃到的東西恐怕不是一般人可以接受的。
金門在地的導遊、司機,談起金門的觀光亂象,以及發展前景,大多搖頭嘆息,「觀光榮景,只是表象」。 一位資深導遊表示,金門的旅遊團降到四千二百元也有人敢接,合理價位應該要六千元的團費,被殺到四千元之譜,旅行社沒賺頭,導遊、司機小費也沒有,只好拚命加進購物行程,賺取費用,而團餐則能省則省,難吃的程度,團員們抱怨像「餵豬」。旅遊品質越來越差,許多來金觀光的台灣、大陸客,對金門遊印象大為失望,口耳相傳結果,金門的觀光口碑,一落千丈。金門唯一能在旅遊上佔馬祖優勢的是台金交通費用有很大的彈性,地方政府要嘗試推動臺馬輪雙向夜航的一個重要意義,也是希望能以海路低廉的交通費用,來降低馬祖團費,也正因為其它的費用實在沒有調整的空間了。
一分錢、一分貨,馬祖在交通條件不如金門及澎湖的前提下,唯一可以競爭的是品質與口碑,堅持品質是馬祖在今後觀光發展上,想要長長久久的唯一生存之道,削價競爭的結果是雙輸,澎湖縣觀光發展在整合後,止跌回升、由黑轉紅,由此可知,業者之間的默契十分重要,當然這種默契是必須建立在品質保證的基礎之上。觀光是未來馬祖重要的生計,尤其在國軍精實之後,百姓生計頓失依靠,與觀光發展的每一個區塊都要特別注意,否則就會面臨生存危機。
馬祖旅遊不能走削價競爭路線
- 2006-05-21