觀光產業要走長長久久的路

  • 2006-07-04
 觀光與三通是地方政府明確的發展方向,尤其在國軍精實專案實施之後,馬祖要永續發展的利基在觀光的議題上。推動觀光客倍增計畫是近年來交通部觀光局及地方政府一直努力的目標,倍增計畫其實是必須要諸多條件配合的,除了在硬體部份加強景觀設施外,在軟體的宣傳及整體行程規劃更不容忽視,在發展的過程中,最不樂見的是所謂的「大拜拜團」,業者為了衝業績壓團費,其實就長遠的角度來看是不智的,精緻與感動才是馬祖觀光發展的大目標。
 馬祖的觀光發展已有多年的時間,連續三年地區的觀光人口維持在十萬人次左右,就整體發展條件上,馬祖因為海空交通成本高於國內其它離島,團費也一直是居於較高的,這些固定成本不變,業者要求生存就在行程上做調整,維持利潤是生意人的立場,但要求長久生存就必須要所取捨。在推動觀光的作為上,地方政府與民間都是用心用力,在過程中有一些經驗是要被記取的,以金門為例;觀光客人潮要比馬祖多太多,但也因此在最近幾年出現負面的評價,原因是業者為了搶業績,削價競爭卻沒有在相對品質上做跟進,名聲在走下坡。
 整體而言,馬祖吸引人的先天條件在於其獨特性,在許多方面是別處無法取代的,所以發展旅遊是要掌握重點與特色,過去幾年的經驗得知,大型的旅行團表面上看來人潮很多,但真正能玩到馬祖精華的卻是所謂的背包族,他們深入每一個角落,比較對馬祖產生所謂的感動,這是一般團體所欠缺的,也是最可能回流的觀光族群。業者拚業績拚人氣固然是帶動整體風潮的快速道路,卻也是風險頗高的策略,只要在任一環節出問題,品質與口碑都將造成永難回復的地步,所以在行程的安排上要完整更要精緻,走馬看花是對觀光最不利的方式。
 政府拚觀光就是拚經濟,民間業者的作為是關係到實際操作成敗的因素,我們不要一時的光彩,要永續的發展,眾所周知,旅遊要的是品質與口碑,從觀光客踏進馬祖的那一刻開始,就要有賓至如歸的感受,這需要全體觀光從業人員的用心,更需要全體居民的配合,縣長陳雪生一再強調要以微笑迎接觀光客,就是這個用意。推觀光不宜急進急出,壞了名聲是誰也討不到便宜的。