簡單的一句招呼、問候，對顧客、遊客或是訪客、洽公者而言，感受卻是溫馨；不容諱言，地方就是少了這份習慣的感染力，養成主動性的態度，將是建立友善島嶼亟待儲存的活性酵母。
一般外界對馬祖的評價，是人心淳樸、熱情，但比較被動，欠缺主動性的招呼、問候，不免令外來訪客感覺疏離、冷漠感。
這種氛圍的形成，與地方長期保守、封閉的環境多少有關，因環境可以塑造也會改變人們的心境，久而久之，養成了人們的性格。
地方人心淳樸，也是我們的最大財產，過去如此，現在環境改變、潮流也在轉變，我們人心樸實、善良還是如此，不會因外力侵入而有太大的質變。
民間人心熱情，也是我們的標誌，以前是這樣，現今社會型態變化，人際脈絡較複雜，大家的熱心情義，還是沒有減退，也不會因外部侵襲而有降溫。
過去因時代背景所致，長期在軍管威權的制度下，人心變得保守，高度保守也會變成封閉，等於封住自己，養成被動的性格。
由於被動的性格，保守的心情，相對地呈現封閉的態度，近年在內、外環境衝擊、感染下，大家的觀念、心態也有所轉換，但是腳步還是緩慢，並沒有及時與轉型接軌。
以主動性的態度來說，觀光大門打開，馬祖已不再是封閉之島，每天接觸的對象，也不只是在地居民及部隊駐軍，服務消費對象，多了一個遊客區塊，除經營型態、策略、方向要調整之外，心情、態度也要調整。
前述簡單的一句招呼、親切的一句問候，是地方商家也好，公部門也罷，甚至每一個人，就是少了這個習慣；其實，大家不是完全冷漠，而是地方欠缺這份習慣情境、氛圍，有待大家一起加強。
以7－11店進駐為例，一進門就可聽到「歡迎光臨」，出了門即使沒有買任何一件東西，還是聽到一句「謝謝光臨」，不管是有如機械性的語言，或是罐頭式的聲音，給予顧客感受很舒服，有靠近的感覺，這也是經營成功的地方。
好的，我們要學習，不足的，我們要加強，我們希望地方的每一個店家、每一個公部門及每一個人，多一句招呼，多一句問候，或是多一個微笑，尤以店家當不論在地或外來遊客上門，親切、簡單招呼、問候，就是馬祖旅遊加分的開始，也是旅遊友善島嶼招牌掛起來的一天。
一聲招呼、問候 掛起友善島嶼招牌
- 2006-07-19
