今年首季一至四月到馬祖旅遊人數小幅下跌，雖然最大問題還是在於空運交通，但也不必陷入數字的迷思，只要用心經營，誠意服務，拉長旅遊旺季的市場，未來仍有成長空間。
受天霧的影響，地方去年遊客就已減少，今年狀況較嚴重，以最近五、六月來說，不穩定天數接近一半，的確是旅遊發展的最大絆腳石。
根據九十五年馬祖遊客人數最新統計，去年全年來馬旅遊的人數為71998人次，較九十四年減少8600人次；去年因霧季長，颱風也多，造成空運無法維持正常航班，不少遊團在當天改走金門、澎湖，這也是無奈的結果。
今年第一季較去年同期又少了，同時，五、六月旺季第一波情況不佳，預估要突破去年的流量也不容易。民國九十三年馬祖觀光人數首度突破十萬大關，與南竿機場啟用後，因本島便利性，台灣遊團增加，南、北竿的客船也破了流量紀錄。民國九十四、九十五年也都在七、八萬上下。
固然，人潮是觀光流量的重要指標，是否再創下新高，我們認為並不是重點；重要的是旅遊品質升級，才是觀光永續經營的動力。
近四年旅遊的改變，一是地方旅遊在民國九十三年起，從年頭走到年尾，推翻開放觀光以來季尾無團的說法；九、十月入秋後，遊客人數不降反升，也改寫了暑假旺季的歷史；我們希望遊團數的消長不在於季節的替換，而在於一年四季展現不同風情，而遊客臉孔也不停在交換。
另外，轉換的是，遊客族群從青少年至銀髮都有，以及不同區塊的小眾團體，這是客源成長的持續力。
旅遊不在於季節變化，夏天有夏天的魅力、冬天有冬天的媚力，我們希望馬祖一年四季不同的風情，都有遊客光臨，打破旺、淡季之說法。再者，是不同族群、不同客源的開發，如生態知性、軍事遊戲以及純休閒渡假之性質。
不管，天氣怎麼變，還有機場改善等期待，旅遊的成長最後在於用心經營及誠心服務，也就是開發的動能，尤其遊客拉抬至一定的量之後，未來內容多元、豐富，以及服務升級，它的熱度才不會冷卻。
有的是需要等待，有的是不能等候，如接團、服務、經驗、細節，亟待強化及改善的部份，逐步去突破、加強，避免未來的失分。
服務升級要持續不斷，民間住宿、餐飲、導覽、接待及行程規劃，相關的行業都要在一個階段做一次體驗，自我檢視過去經營、服務的地方不周、不及之處，讓地方旅遊品質再升級。
景點設施的強化，觀光的形象是整體的評價，地方景點的規劃、闢建、強化，活動項目的內容設計、安排，也要每年不斷地思考、創新、突破，打造島嶼觀光的新招牌。
馬祖旅遊未來仍有很大的成長空間
- 2007-06-12
