日本民間企業近日提倡「彎腰精神」，而且是透過要員工打掃廁所，體驗一下社會最底層的感受，並藉由平凡的打掃，產生不平凡感動；我們認為，這股精神更該實踐在公部門之上，不少人自以為是大官，對百姓是嗤之以鼻、不屑一顧，實為公部門之恥，只有真正的虛心與謙卑，誠懇為民服務，才能回歸「公僕」的原始精神。
用掃廁所實踐「彎腰精神」，足以打敗金融海嘯！日前受邀來台參加「台灣美化協會」廁所清掃活動年度大會的「美化日本協會」，加入「清掃學習」達十年，結果公司業績逆轉勝，獲利倍增、擴建新廠，今年業績目標成長超過三成；而國內推動清掃活動達七年的「台灣美化協會」，也舉辦全國性年度清掃大會，預計將有逾一萬三千人在全省五千三百個地點發起掃廁所行動，這是歷年來由民間發起，人數最多、地點最廣的義務性清掃行動。
所謂的彎腰精神，簡單來說就是肯放下身段做事情，透過掃廁所可能很多人無法接受，但這卻是最根本、最基礎的工作，而且只要做好日常的「整理」和「整頓」，工作效率自然提高，能夠努力做到「清掃」與「清潔」，持續而澈底做好一件平凡事，就會從平凡中產生不平凡的感動力量。
掃廁所，除有助於改善公共環境衛生，更重要的是，可藉著這項放下身段、克服心理障礙學習，磨練心志，建立有條理、有系統作息的好習慣，這項被日本人稱為「掃除道」的掃廁所修鍊學，在去年全球金融風暴襲擊時，竟爆發無比力量，許多持續進行清掃修鍊的企業，不但挺過金融風暴難關，甚至還獲利成長。
其實，日本掃廁所始祖皇帽汽車創辦人鍵山秀三郎推廣的掃廁所運動，是透過不戴手套的徒手方式，彎下腰身，將最汙穢的便器，每一個溝槽細縫，都洗擦得潔淨光亮，且處理不同的髒汙，需要用到不同技巧與工具。這項體驗，磨練出清掃者「凡事澈底」心志韌力，產生惜福、謙虛胸懷。
公職人員身為公僕，為民服務本是天經地義，態度更該謙恭有禮，縣府常年實施電話禮貌測試之本意也是在此，但近日常耳聞某些單位首長、官員及職員對民眾相當不禮貌，自己以為是大官、大俠，對於民眾的需求是愛理不理，動輒以「刁民」驅之，心持「老子有公務員保障，你能奈我何？」此最要不得的態度，期待政府能早日落實考績及退場機制，驅逐無心為民服務的不良公職，才能實現親民、愛民政府的理念。
放下身段 為民服務
- 2009-05-18
