莒光鄉每年夏天的觀光大事「花蛤節」日前盛大登場,而從廿四日到廿六日第一階段活動結束後,地方意見市場上有不同的聲音,反映吃不到東西、船票沒免費、比賽不公平等意見,還認為是「被騙去」,主辦單位確實要盡快消毒止血,一定要提前整備及提出澄清。在意見自由市場,有意見也是正常,主辦單位也不要為此而洩氣,只要用心去做就好;同時在反映意見時亦要多角思考,有批評之外,好的也要給予掌聲。
今年「花蛤節」,不論縣政府、鄉公所還是在地社區發展協會,可說都是盡心盡力,事前的充分宣傳,讓今年前往參加活動的人潮是遠勝以往,但人一多,問題也跟著來,就是原本準備的東西可能就變得不夠,以及基層工作人員對於活動細節的不清楚而造成的誤會,讓好好的活動反而變成抱怨。
觀看經過這幾天的發表意見,我們認為,此次事件是部分旅客的過度期待,就是什麼都要「免費」,加上主辦單位在許多細節上未事前說明,或是未能統一口徑說清楚,所導致雙方的誤解及不愉快,連帶使得這次原本立意甚佳的好活動蒙上陰影,只要事前做好工作人員訓練,由統一對外窗口來提供明確的資訊,其實,這些都是可以避免的。
而少數旅客的反映,或許主辦單位看來是過度要求,但也是反映部分的事實,我們不希望此些批判聲浪,影響到八月一日第二波活動,要鼓勵原本已計畫前往參加的遊客不要輕易放棄,也提醒相關單位一定要將此些罵聲視為一次教訓,並自許下一次絕對不要再發生。
再來就是地方民眾的心態問題,馬祖過去數十年都是艱困環境,很多老一輩的人,甚至才四十幾歲的人可能「窮怕了」,見到什麼好東西、什麼免費的,都要想辦法撈一筆,即使早已家財萬貫,加上目前難以改變的先討好在地民眾的封閉思維,接連在一起的結果,當然會造成外界的不良觀感,認為你們馬祖人就是愛「自High」,就是只會關起門來玩,負面宣傳的效應無遠弗屆,這是非常危險的事情,也是地方單位主管們要思考的重大問題。
所謂「好事不出門、壞事傳千里」,政府單位要正面迎戰及解決,而不該放任不管任其燃燒,這不是應有的態度;我們認為,花蛤節活動所產生的問題,要從花蛤節活動中獲得解決,我們期待第二梯次的活動能辦得更好,當然要先看見主辦單位的明確動作,才能重整旗鼓,挽回旅客的信心。
花蛤節突顯問題及解決
- 2009-07-30