日前台灣某縣市曾出現市公所有經費贈送來訪長官大禮，沒錢修理路燈的怪現象，嚴重違反民眾的期待。從台灣的怪現象，值得我們警惕，全國人民希望政府投入更多資源從事建設，而不是應酬。雖然各級機關學校與公營事業單位應酬在所難免，但一切應簡單隆重，否則違反了民眾期許，怎能說「服務百姓」？
或許會有疑問，接待本來就是基本禮節及待客之道，並便於爭取預算，請聽完以下的小故事。
唐朝中葉，楊貴妃喜歡吃荔枝，每天上午一定要吃到才會開心，於是朝廷大費周章，從嶺南（今廣東一帶）運荔枝來給她品嚐。沿途快馬加鞭，趕清早送到首都長安（今陝西省）。據說進宮的時候，上面的露水還沒乾呢！
這樣一來，楊貴妃開心了，可是沿途驛站換班累死的馬匹不知有多少，國家重要的情報系統被拿來「運荔枝」。同時，需支付產地運費、採購費以及專門為楊貴妃培養的種植成本，都還沒算在內，更何況非產季的荔枝種植成本更大。
時值安史之亂，民不聊生，唐朝政府居然在為一個楊貴妃花上大把銀子，不僅被民眾批評，也鑄下馬巍坡兵變的遠因。
由此可知，為了博取上級的好印象，虛耗行政資源凡幾，人力、物力、財力若用在百姓身上，可以做多少事？民眾的期待很簡單，「老有所終，壯有所用，幼有所長， 鰥寡孤獨廢疾者皆有所養」，只要用心可以把民眾的事做好。
這並不是否定公務禮儀的重要，適當的飲宴、應酬與贈禮的確能營造愉快的氣氛，拉近上級與下屬的距離，對仰賴中央支援的縣市政府來說更顯重要，但一切仍須以民本的角度來思考。川震時期，大陸的國務院總理溫家寶說得好，「你們（公務員）是人民供養的」，應以人民的需求為先。
政府為了節省行政資源，促進公正廉能，制定了「公務員廉政倫理規範」，只要不違背正常禮俗，雖有職務上利害關係仍可從事上述行為，只是金額須以規範為準。
至於勞師動眾、勞民傷財以博上級好印象，大可不必，以誠相待，以工作表現成績為重點。
公務接待，以誠待客為重
- 2009-09-03
