觀光行銷是資源的累積而非掠奪

  • 2009-10-17
 近年來,地方政府為促銷馬祖觀光,做了很多有關行銷馬祖的觀光促銷活動,不可否認,很多活動在拓展馬祖能見度上有很好的成效,但也有部份的活動未能如期的達到宣傳的目的。
 在觀光立縣政策走過十多年之際,我們深信馬祖能有更大的發揮空間,但必須堅持任何行銷政策是要有助於資源的累積,而不是一次又一次的成為樣板。
 觀光行銷不外乎是宣傳與舉辦活動,其實地方政府在宣傳這個區塊辦得很不錯,廣邀國內外媒體參訪馬祖是最直接有效的宣傳方式,利用平面或電子媒體對馬祖的好奇心,協助其製作馬祖專題節目或報導等,這些在媒體潛移默化功能下,馬祖確實是受益者。馬祖的知名度及能見度在近年有大幅的提升,儘管如此,上至縣長下到每一位縣民,我們仍不能掉以輕心,因為所謂正面的宣傳是持續性的工作,從官方的宣傳活動到民間鄉村的生活方式與態度,都是影響宣傳效果的因素。
 再回頭檢視過去我們以觀光行銷為號召的許多促銷活動,不論是公部門還是委託顧問公關行銷公司,大家都在絞盡腦汁辦各項活動,包山包海的最終目的是要包住觀光客的心。辦活動首先要定位清楚,是社區民眾還是以號召觀光客為主,世界其它地區可見常態的社區活動變成吸引觀光客的特定節日,但馬祖至今尚未有類似的活動型態出現,這是以後可以努力的方向。
 就過往的經驗得知,反而常態性的活動比突發奇想一次性的活動成效來的好,常態性活動每次舉辦就是資源與經驗的累積,而一次性的活動通常是稍縱即逝,未見加分。
 當然,公部門或社團協會在規劃常態性活動時,最重要的是評估其可行性與長久性,思考的方向應是利用在地的各種資源做為活動吸引人的主題,但活動的性質不能也不會造成在地資源的損失為目標;以馬祖近年常見的賞鷗活動及磯釣比賽來比較,賞鷗用的是眼睛和相機,磯釣用的是釣竿,那一種活動對地區所謂的永續經營有益可以清楚得知。
 觀光行銷對馬祖的觀光事業永續發展何其重要,政府每年花很多經費在行銷這個區塊,我們期盼每一筆經費要達到預期的效果,每一項活動要達到一定的目標,更重要的是,辦觀光行銷活動不能只靠在地人充場面,如果活動吸引不到人潮,就表示是失敗的構想,日後千萬不能再重蹈覆轍。每一次活動之後一定要開會檢討,以做為改進或要不要繼續辦下去的決策參考。