北竿一餐飲店家日前因為與顧客雙方在份量及價格上的認知差距，讓這群以媒體記者為主的顧客誤會及不快，並造成日後媒體不約而同、串聯式的大加韃伐，我們認為媒體此舉雖是顧及大眾權益，揭發所謂坑殺旅客的「黑心商家」，但只在媒體單方面說詞，欠缺店家的解釋之下，此下手未免過重，實應適可而止，畢竟消費糾紛到處有，絕非馬祖獨有，地區所有店家也該以此事件自我警惕，做到貨真價實、以客為尊，馬祖的觀光才有未來。
交通部長毛治國親率國內媒體記者來馬推觀光，本來是美事一樁，但媒體之後不約而同報導記者團與北竿店家的消費糾紛，讓原本推觀光的美意是大打折扣，相信毛部長知道此事，也會大嘆可惜，畢竟馬祖真的是好山好水，不管此次消費糾紛是有心還是無意，但對地區觀光形象的傷害已經造成，網路上也是一面倒的指責，形成地方政府與民間店家不能不面對的輿論與壓力。
其實，對現在的民間業者來說，「刁民」、「馬ㄎㄧㄤ」就像是種原罪，早年受到部分不肖業者的影響，造成軍方常年下來普遍充斥著對民間業者的負面流傳，尤其是以雜貨店家及計程車業者為主，所指責不外乎服務態度及亂收費用，指證歷歷說像老闆愛理不理，不爽買可以不要買，不缺你這個客人，以及計程車亂加收費用，甚至到終點才說是「按人頭計費」等，讓被坑的軍人是相當難受，回營區自然是大加宣傳，造成馬祖店家會坑人的廣泛錯誤印象。
我們不能否認說這不是事實，但畢竟不肖業者及駕駛只是極少數，卻讓絕大多數守法業者背負罪名，確實是「一顆老鼠屎、弄臭一鍋粥」，而且隨著時代進步，相信地區此種敗類只會越來越少，希望軍方及觀光客早日走出陰霾，對馬祖業者恢復信心。
而在公部門方面，相關單位對於此次事件除了要儘快調查真相之外，如果確實是惡意坑人可以勒令停業，如果只是誤會一場，也有必要向社會說明澄清，同一時間，也該找尋及設立停損點，以明確的後續措施及真相說明，讓這次風波能快點止住，只可惜到目前為止都未見具體動作，讓網路上的風暴持續延燒。
至於民間物價方面，政府實則不宜太過介入，可以回歸自由市場機制，消費者都是冰雪聰明的，同樣的東西當然會找較便宜的地方消費，賣高價商品的業者為了生存，自然會不得不低頭的降價。
我們認為，誠如民間人士所建言，馬祖的服務業，需要學習和需要改進的地方真的太多太多了，需要大家共同的努力，也該確實拿出方法來做，不要只有事不關己的批評與攻訐，一起改善抓出弊端，相信馬祖的觀光，還是有燦爛的明天。
魚麵風波過後找尋停損點
- 2010-04-12
