在地方對外交通尚未全面改善前,滯留遊客朋友的去處,相關旅遊部門將做討論。這項旅遊不便所提供後續處理措施是有必要性,希望能給外來旅客感受貼心關懷。此間資源有限,有待各方共同配合,為地方現階段觀光困境做某些程度的紓解。
現代是行銷服務的年代,旅遊完全講求服務,以旅行業而言,從遊客食宿、車輛、行程等,在到飯店住宿服務、設施等,都是以客為尊,主要就是給遊客滿意,甚至物超所值,以及價值體驗。
地方打開觀光大門以來,交通的不穩定的確是我們吸引客流量的最大障礙,以至於最早地方推出「馬祖卡蹓」,遊客在機場關場時,調侃說是「卡」在松山,「留」在馬祖;還有滯留在馬祖,變成「關」島三日遊,因班機不飛被關在馬祖島上。
我們不能改變天氣,但是我們可以改變作法,地方除了積極推動交通建設外,在天候不佳時,立委及縣府都會注意狀況,開場時視需要會要求民航局與航空公司盡力加班疏運,但有時受限天候因素或人潮過多,一天無法輸運完成,會留下部分遊客。地方相關旅遊部門將對滯留朋友提供去處做討論,也是很好的一種主動性旅遊補救措施。室內的休閒如民間DIY泡菜製作、傳統點心、老酒等簡單製作品嚐,戶外散步走走、看看海景,都是可以提供與白天不同的領略
以此夜間活動來說,因地方生活單純,也無固定夜市,相關規劃可朝較知性之旅方向,由於資源有限,還需要大家配合;同時旅行社在規劃行程時,也可設計滯留後的行程版本,有所因應。其實,以馬祖旅遊環境,除寒冷冬季外,夜間行程如看海邊夜景、步道健行、澳口公園散步,都是不錯的改變作法,在晚餐之後,安排走走,遊客會有不一樣的感受。
近年,實施週休二日,民眾生活觀念轉化,休閒方式也產生變化,強調結合旅遊與休閒,體驗休閒觀光一事,即所謂知性之旅,以及政府相關積極推廣文化創意產業就是一個大趨勢。在環境轉變之下,可以預料結合文化的休閒觀光模式,將是未來「創意生活產業」的發展主軸,也是未來遊客滯留後續行程提供去處。
提供滯留遊客後續休閒服務措施
- 2010-04-20