立榮推出新訂位購票方式，即必須在特定期限內完成購票程序，目的應該是為了杜絕過去利用電話重複訂位的嚴重困擾，在立榮其他的國內航線相信問題不大，但離島航線由於一票難求，因此重複訂位的問題更形嚴重；馬祖航線長期就有重複訂位的困擾存在，過去似乎無法可解，今天立榮以國內首家航空公司嘗試此項作法，影響有待觀察，但在馬祖僅一家航空公司的情況，就必須在沒有選擇的情況下，接受這項新措施。
立榮打破長期以來機位僅需電話訂位的方式，推出七月一日開始必須在特定期限內完成購票程序，內容為訂位日起十日後出發之行程，應於訂位日起七日內完成購票；訂位日起四至九日出發之行程，最遲須於飛機起飛前三日內完成購票；訂位日起三日內出發之行程，則僅須於飛機起飛前三十分鐘完成購票。
由於國內線訂位可以預定兩個月以內的機位，因此從立榮設定的購票期限，可以看出三日內的機位仍然保持原狀，在起飛前三十分鐘完成購票即可，十天以上的行程，則要訂位日起七日內完成購票。似乎可以看得出，希望旅客可以計畫性的訂定機位，而不是依循過去的模式，不管要不要坐，先訂了再說。
立榮在商言商，當然希望機位可以做最有效的利用，重複訂位的問題，讓真正需要搭機的旅客總是訂不到機位，惡性循環下，大家都有樣學樣，卯起來訂足兩個月的行程，也不管到時候行程會不會變更。
重複訂位的問題馬祖人深受其害，但新措施一推出，影響最大的也是馬祖鄉親，立榮國內全部的航線，除了金門以外，不管屏東、台東都是搭載數不高的，因此根本不會有民眾會重複訂位，一定是有需要才訂位，已訂的機位也一定可以在既定的時間飛出。
馬祖航線重複訂位問題嚴重，就是因為天候因素影響太大，訂好的航班機位，沒有把握可以順利飛出，也因此養成大家重複訂位的習慣，馬祖鄉親有沒有搭飛機的實際需求，當然有，只是害怕無法按照既定計畫出發，其他班機又沒有訂位只好眼巴巴看著大家登機，自己乾著急，這是馬祖人的無奈。
訂位購票新措施推出，對馬祖旅客鄉親的影響為何，目前尚不得知，多一些手續比過去麻煩是確定的，但如果真的可以釋出一定的機位，讓有需要的旅客隨時可以訂到位置，又似乎是個不錯的方式，我們沒有選擇的餘地，但希望真的可以解決過去長期重複訂位的問題，讓馬祖鄉親享受更好的空中搭機服務品質。
立榮訂位新措施 馬祖鄉親期待又怕受傷害
- 2010-05-07
