馬祖擁有令人流連忘返的美景與豐富多元的觀光資源，但令人滿意的旅遊體驗、願意一遊再遊的吸引力，除了優美的自然景緻、豐富的人文資產和回味無窮的珍饈佳餚，更重要的是，站在觀光產業第一線上的每一位從業人員，是否能夠時時以旅客的角度為出發點思考，提供賓至如歸的優質服務，還有所有的鄉親能以最友善、最熱情的態度對待旅客，讓馬祖成為一個對外來人最友善的旅遊環境，更具永續生命力的旅遊環境。
隨著暑假開始，馬祖旅遊也進入一年之中的最旺盛時期，從主管觀光的公部門到從事旅遊的民間從業人員，此時無不全力做好準備，迎接來自各處的觀光客，期待今年造訪馬祖的觀光客人數能夠再向上增加，擴大馬祖觀光島的形象風貌。觀光立縣已經是馬祖的發展主軸，除了硬體建設持續有系統規劃落實外，住在這裡的每一位縣民，也要成為推展馬祖觀光發展的好幫手。如果，每位鄉親都可以成為營造友善、禮貌、整潔之旅遊環境的「好幫手」及宣傳馬祖觀光的「好推手」，並且用親切、友善的態度歡迎觀光客成為熱情待客「好主人」，讓所有來馬祖的旅客，能直接感受到馬祖熱情友善的待客之道，才是馬祖魅力的真正所在。
馬祖人的人情味和熱情沒話說，外來觀光客問路，我們常帶人家去想去的地方，讓許多來過馬祖的人士是回味不已。不過，許多比較正式性的禮儀，馬祖缺少訓練的環境，以致有時被認為熱情有餘、禮貌不足。例如說話聲音太大聲；不太愛說「請」、「謝謝」、「對不起」的直率個性表現，都有可能讓遊客誤解認為馬祖人是不懂禮儀、禮貌的離島居民。
有禮貌的國民，目的不只在賺觀光客的錢，而是讓人尊敬與感動，交更多的朋友，提升馬祖的觀光形象。拿開放大陸人民來台觀光為例，從政府官員到民間業者高喊「有機會賺大陸的錢就要賺」的生意心態，是不正確的，如果只想把大陸人的口袋掏空，久而久之，只會演變成彼此互相瞧不起。如果從計程車司機開始，每個馬祖人都會待人以禮，讓人感動，處處散發出熱情有禮，相信不管是大陸或來自台灣各地的遊客，都會愛上馬祖這個地方。
馬祖要成為觀光島嶼，必須要從基本做起，重視環境、人人有禮貌，才能留住觀光客，如果環境差，禮貌不周，觀光客就留不住了，對於觀光發展就會形成傷害。旅遊進入旺季，我們應以熱情對待每一個來訪馬祖的遊客，加強旅遊服務品質的提升，讓來訪遊客感受最熱誠的旅遊經驗，人人心中有觀光，馬祖的觀光才會有活力與魅力，並且吸引遊客一遊再遊馬祖。
你我都是馬祖觀光的推手
- 2010-07-04
