馬祖的觀光做得是否成功？取決於給每一位旅客的感受。在地方政府積極推動觀光時，大家必須要深切的體會到，馬祖的每一個人事物都是觀光大使，每一天在外面可能碰到的旅客，給予旅客一個親切的微笑，不厭其煩的問候，都會讓馬祖成為他們愛上馬祖的理由之一。
馬祖必須推動觀光，這是一個不得不的趨勢，我們沒有五星級飯店、我們沒有大型遊樂設施，我們擁有的是純樸的大自然，滿天一覽無遺的夏日星斗，即便旅客數仍待提升中，但給予每位旅客良好的印象、美麗的回憶，相信是每一個人都做得到的事。
近來旅遊旺季到，旅客流量增多，我們在食宿及特產服務上都必須加以注意，除給予遊客最貼心服務之外，更要以誠懇、誠心的對待每一位遊客，讓他們有被歡迎的感受。這是一個傳播無遠弗屆的世界，不再像過去吃虧的觀光客會自己摸摸鼻子就算了，每個人都是未來馬祖推銷觀光的骨牌，要打出成功的觀光口碑，就在細微處的用心上。
近年相關單位開始加強觀光從業人員的訓練，像是計程車、導覽者、民宿旅館、餐飲服務業者等，這是一個好的開始，觀光絕對是一件永續性的產業，對待每一位旅客都必須像好朋友般，這是馬祖觀光最有效的利基。
馬祖遊客服務品質仍待加強，基本的笑容、不厭其煩的說明都欠缺，買到出狀況的特產，當然就是商家產品的保存不良，過期食品應該淘汰，經常性的檢查自家販賣產品等，商家少了一個買主可能不以為意，但馬祖因此賠上觀光形象，損失可就大了。
觀光的細緻度就在細微處，馬祖的美麗在天然，對馬祖觀光的感受也在人情溫暖，我們與眾不同處就在於此，民眾也必須擔負起觀光大使的工作，每個人從自己工作角度出發，為每一位旅客開心服務，這便是推動觀光的最高境界。
觀光必須用心在細微處
- 2010-07-31
