開放陸客自由行之後

  • 2011-01-13
 兩岸協調開放陸客自由行,雖然論調仍不一致,陸方宣布開放陸客自由行政策可望在清明節實施,每天人數上限在五百人之後,海基會則強調兩岸雖已達成在今年上半年儘速開放的共識,但並未確定開放的時間或人數,未來各自都需要做好配套措施才能開放。
 儘管如此,開放的步伐確定已展開,而離島優先的作法也是共識,因此馬祖在迎接陸客自由行,必須提早做好準備。
 事實上,馬祖目前仍以團進團出的旅客為主,時間集中在夏季,到冬天就比較清淡,因此相對的店家開門營業也較隨性,過去做軍方生意習以為常的部分商家則仍擺脫不了等顧客上門的被動服務,這些現象未來都將成為自由行被放大檢驗的重點。
 天下雜誌一篇名為「你是否從不知道自己的美,征服外國人的六大魅力」的文章,裡面訪問了一些喜歡到台灣自助行的外國遊客,從他們的眼中看台灣的魅力,台灣人總說歐洲的街景,日本的文化,但台灣擁有的其實一點都不遜色,只是近在咫尺,我們都沒發現罷了。
 文中提到的六大魅力,單車行、農村、文化、登山、賞鳥及民宿,其實馬祖一點都不少,馬祖擁有甚至超出這六項優點,因此大幅度的建設其實並不一定是歡迎遠來客人的好方式,我們所擁有的本質,就是人家想要來欣賞的重點。
 自由行的旅客是一批很難控制的對象,他分散在平日當中,在每一天都有可能出現,以本報故事館的經驗來說,在冬天的馬祖,整天沒人往來,可是突然就有來自國外的遊客,一個人自行前往,這時候一杯熱飲,詳細的導覽介紹,其實就留給他們非常深刻的記憶。
 自由行何時可以開放不得而知,但即將開放是確定的,在面對自由行的觀光客,我們必須深刻思考是否做好準備工作,每一位來到馬祖的遊客,都是未來推廣馬祖的觀光大使。過去買到長蟲的紫菜,或是遇到態度不佳的駕駛,都有可能成為顧客印象不佳,進而影響馬祖整體觀光形象,大家都要加以注意。
 地方政府正在逐步的推廣馬祖觀光,但每一位馬祖鄉親都是馬祖觀光的重要一員,面對所有的外來觀光客,我們都要以招待好友的熱情相迎,這樣馬祖的觀光前景必能逐步邁向光明。