當兩岸正為陸客自由行之規範尚待研議之際，陸委會同意先規劃金門、馬祖先行，且不限人數和地區，對金馬地方而言是期待已久的喜訊，我們除籲請兩岸簡化申請人、貨往返輸運手續，以利兩岸交流及繁榮商機外，此時，我們也要思考自己拿什麼東西給人家看？去哪裡玩？給人家什麼服務？以延續馬祖旅遊品牌。
陸客自由行規劃金馬外島先來，如何搶奪先機，並運用馬祖、福州生活圈，定能帶來購買免稅品和旅遊人潮，活絡小三通的流量，為金馬帶來利多。兩岸直航與小三通全開是並行的，我們昨天論述，不看輕小三通，而是要重新思考做強小三通，發揮它的應有功能。今天就陸客到台灣遊玩後的總結心得和感受，我們可從大陸旅行社與台旅會在新的一年對話上做為參考及分析。
招攬陸客應向深度發展，台旅會表示未來陸客來台觀光，行程應從目前居主流的環島遊，朝「主題遊」、「分區遊」及「深度遊」發展，從「走透透」轉變為「走慢慢」、「走歇歇」。台灣招攬陸客應以「一生必來一次，來了還想再來」為目標。
當然台灣的旅遊主題不少，像是婚紗、農業休閒、養生保健、美容、原住民文化、小吃美食、溫泉等都可以成為陸客組團來台旅遊的主題。金馬離島，各區特色不同，各區內的風土人情也有特點，戰地風光、人文歷史等可供深度旅遊。以去年浙江、福州組成踩線團，成員都是資深旅遊人員，他們也走過諸多國家地區，對馬祖則情有獨鍾，尤對芹壁山城讚不絕口；他們說，連福建沿海一帶都找不到如此保持完整的濱海聚落；再者，歷史古蹟、軍事遺址、文化景點也都是他們好奇之處。再說，連馬祖的餛飩、繼光餅都優於福州。
我們再看看過去一年陸客到台灣的心情，陸客來台觀光除盼晚間行程多元，與台灣民眾互動也過少，據大陸旅遊業反映晚間行程除逛夜市外，缺乏其他內容，與台灣民眾互動也過少，幾乎只有店員、導遊及司機，同時而台灣對觀光資訊的宣傳可再加強。由此可印證，出遊到異地，尤其來自大陸，對語言相通、習俗相近的環境，且有歷史淵源的他們，內心深層想的是多跟大家親近，主要有靠近的感覺。
現在陸委會同意先規劃金門、馬祖先辦自由行，相信將來在地方政府積極推動下，黃岐航線打通，遊客流量勢必增加，此時我們要思考的是給大陸遊客可提供那些服務，前述他們的感受及台灣經驗的我們相關部門及民間業者共同課題。我們必須做出特色、提升服務品牌、加強人文景點，以及全民都是觀光代言人，友善對待每一位遊客。
陸客金馬先行之因應
- 2011-01-19
